平顺农商银行西沟支行为特殊群体铺就“无障碍通道”

2025年5月6日清晨，山西省长治市平顺农商银行西沟支行刚开门营业，一位拄着双拐、右腿蜷曲的中年男子在台阶前徘徊。大堂经理王虎军见状，三步并作两步冲出玻璃门，稳稳托住客户手臂：“大哥别急，我扶着您！”

客户张师傅是西沟村村民，因车祸致残后很少出门。当日他需取款购买药品，但自助机前的斜坡让他望而却步。王虎军弓腰撑住客户腋下，以自身为“人形扶手”助其跨过门槛，又帮忙搀扶来到爱心窗口。见张师傅握笔签字时手腕颤抖，他半跪在柜台旁，用文件夹垫着单据方便客户书写，柜员同步调低扩音器音量，侧身配合客户高度。

“您这腿不能久坐，我送您回家！”业务办妥后，王虎军注意到张师傅额头沁出冷汗，立即启动支行“爱心接送”预案。他弓身让客户左臂环住自己肩膀，右手紧揽其腰部，两人在台阶处缓缓挪动。王虎军率先下至平台，反身用双手承托客户重心，一步一停间低声提醒：“您靠着我，右脚慢慢往下探。”短短五级台阶，两人足足走了两分钟，王虎军的深蓝工装后背洇出汗渍。

停在院子里的车早已调转方向，王虎军拉开车门后，先将自己半个身子探进车内充当支撑柱，引导张师傅以他的脊背为着力点缓慢转身。待客户坐稳，他又蹲在车门口，将客户蜷曲的右腿轻轻托起平放。拐杖被特意横放在座椅旁触手可及处。

当爱心接送车缓缓停稳，张师傅攥住王虎军的手不肯松开："原以为取个钱要遭大罪，你们连我腿怎么摆放都想到了......"他的声音有些哽咽。此刻的阳光正透过车窗洒在王虎军的工牌上，"山西农信"四个字泛着微光。而西沟村的盘山公路上，那辆载着温暖和爱心的爱心接送车，正朝着下一缕期待的目光驶去。

（文、图/平顺农商银行 白茜）