“近”在咫尺 “贷”来便捷——山西绛县农商行让优质老客户回家

"转账太麻烦，每次跑银行都像出趟远差！"回忆起在他行办理业务的经历，经营光伏发电与药材种植的杨某仍感慨不已。2021年曾是绛县农商银行优质客户的他，因当时利率因素选择转投他行，却在获得授信后陷入新的困境：手机银行转账额度受限、服务网点路途遥远，资金周转的便利性大打折扣。

转机出现在绛县农商银行客户经理的一次主动走访。在深入倾听杨某"跑腿难""操作烦"的痛点后，客户经理敏锐把握契机，重点推介了近期优化的"贡享贷"产品——不仅利率更具竞争力，更突出"灵活支用、随借随还"的便捷特性，完美契合其经营周转需求。更让杨某心动的是，银行网点恰好位于其经营场所与居住地的交汇点，"几分钟就能到你们银行，这才是家门口的金融服务！"这一地理优势，直击其业务办理的"最后一公里"痛点。

在体验"贡享贷"的便捷操作流程后，杨某当即决定回归。客户经理高效完成30万元"贡享贷"授信审批。感受到"省心顺手"的差异化服务，杨某果断终止了他行业务合作，将全部信贷业务迁回该行。"你们的产品现在更实惠，关键是用着顺手、省心！这才是真正为我着想。"朴实的评价背后，是对农商行服务的充分认可。

这场"凤还巢"的案例生动诠释了：在金融同质化竞争激烈的当下，唯有真正聚焦客户体验，将产品竞争力与便捷服务相结合，才能赢得客户长久信赖。如今，杨某不仅成为农商行"贡享贷"的忠实用户，更主动向周边商户推荐："找银行就要找懂你的，更要找离得近的！"（绛县农商银行 郑晋芳 亓鑫）