山西新绛农商银行：移动架起连心桥 社保服务零距离

“请您眨下眼，再缓慢点点头。好！”

托举着平板电脑的银行工作人员协助术后虚弱的赵师傅完成了远程核验。随着制卡机指示灯由红转绿，嵌着国徽图案的崭新社保卡从卡槽缓缓吐出，等候在旁的银行运营主管立即指导家属填写领用登记表，并同步完成金融功能的激活。

这是近日山西省新绛农商银行北张支行工作人员带着便携式社保卡制卡机，走进北张乡马首庄村，为卧床休养的村民赵某服务的一幕。

这样的场景已在该支行服务辖区多次上演。针对偏远村落空巢老人、术后康复患者等特殊群体，新绛农商银行各网点积极建立应急服务台账，配置双人移动服务小组。每套移动终端都装载着离线核验系统，即便在信号微弱的山区院落，也能现场完成制卡、密码设置等全流程服务。

在北张镇庙儿坡村，工作人员为七旬老人张大娘办理补卡业务时，发现其手机里存着多条“快速提额”短信。“大娘您看，这些带400的号码都是虚拟号段。”工作人员边教老人使用官方APP查询账户，边用方言讲解近期多发的“社保卡升级”，“以后遇到要验证码的电话，您就拨这个24小时服务专线。”

这一次次上门服务的小小举动，既是对“以客户为中心”理念的生动践行，也让群众在家门口享受到便捷的民生服务与金融关怀，用“零距离”服务暖了民心、聚了民意，更以实际行动树起了“百姓银行”的暖心口碑，让金融服务真正成为连接群众的“贴心纽带”。

下一步，新绛农商银行将持续延伸服务触角，聚焦特殊群体和民生需求，用“有温度”的金融服务打通服务群众“最后一公里”，切实把便民、惠民、利民落到实处，擦亮“百姓银行”的暖心品牌。（运城市银行保险业协会 陈国庆 王芳）