多维宣传强意识 用心守护安全网

为进一步增强零售客户的安全防范意识，近日，湖北省石首市烟草专卖局（营销部）积极采取多种形式，深入开展防范网络诈骗宣传教育工作，着力提升广大客户特别是老年客户的识骗、防骗能力。

线上广覆盖，线下深渗透。客户经理通过上门走访，面向零售户宣传法律法规与反诈知识，并结合行业政策讲解档位评定原则，帮助客户理解经营规范。通过演示客户基础信息维护流程，明确告知除客户经理外，任何单位或个人均无权随意索取客户信息，使客户掌握基础辨识能力，快速识别可疑诈骗行为。

传统不松懈，新媒添动能。客户经理借助日常拜访开展面对面宣传，结合典型案例进行反复提醒，并积极引导零售户安装国家反诈中心APP。同时充分利用抖音、微信公众号等新媒体平台，制作发布反诈短视频、编写防诈顺口溜，以生动形式曝光诈骗手法，增强宣传感染力和覆盖面。

提醒不断线，互助聚合力。依托诚信互助小组平台，客户经理结合当前高发的冒充类诈骗、卷烟调包、信息泄露等真实案例，组织专题讲解与互动交流，提醒客户加强个人信息保护，做到不轻信、不透露。通过小组共建机制，形成客户间相互提醒、彼此照应的反诈联防氛围，整体提升群体“防诈免疫力”。（高宁馨）