融清廉于服务 筑和谐客群关系

为持续提升客户服务质量与满意度，近日，湖北省公安县烟草专卖局（营销部）积极探索清廉理念与客户服务深度融合的路径，为客群关系注入廉洁动力。

在日常服务中，始终坚持公平、公正、公开原则，将清廉要求贯穿客户服务全流程。组建网络廉情监督队伍，动态收集工作人员在市场走访、政策落实中的作风反馈；依托 12313 举报热线和 “码上纠风” 线上平台，构建 “客户评价 — 问题整改” 的闭环机制，确保诉求及时响应、问题高效解决。

同时，定期开展清廉服务专项满意度调查，聚焦客户反馈的痛点难点，针对性优化服务频次与沟通方式，通过透明化服务流程、规范化工作行为，增强客户对服务的认可度与信任感。

下一步，公安县烟草专卖局（营销部）将继续深化清廉服务建设，以廉洁作风赋能服务升级，筑牢和谐稳定的客群合作关系。（卢朋）