通过“三个重视” 提升服务质量

为进一步提升营销管理水平，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局“三个重视”提升服务质量。

重视营销数据的收集。以辖区卷烟市场实际情况为基础，从经营环境、经营能力、主观意愿等多维度、多角度搜集营销数据，通过数据抓住营销管理瓶颈，补短板、强弱项，夯实营销管理基础。

重视营销服务的提升。全方位了解零售户所思、所想、所需、所急、所盼，不断增强服务的针对性和时效性，同时定期优化服务措施，最终实现服务质量优、服务效果好。

重视教育培训的实效。通过诚信互助小组会议、企业微信等“线上+线下”形式，定期开展营销主题培训，引导零售户自主科学运用零售终端系统，分析营销数据，指导零售户坚持明码实价，进而为零售户盈利水平和卷烟市场平稳的双向提升打下坚实的基础。（万茜）