多维赋能提升营销服务水平

近日，湖北省洪湖市烟草专卖局聚焦精心服务、暖心帮扶和机制优化，精准施策、多维赋能，持续提升营销服务水平。

依托零售户经营数据，细致描绘零售户个性化经营画像，为其量身打造专属经营优化方案。借助深入的数据分析，精准指导订货策略的调整优化，推动营销模式从传统经验型向数据驱动型转变，助力零售户提升经营效益。聚焦特殊群体需求，组建党员服务队，采取上门指导、困难帮扶等务实举措，持续提升零售户满意度。

此外，他们建立“1小时响应、24小时闭环”回访制度，实现问题发现、解决、反馈全链条管理；设立服务创新实验室，围绕零售户需求开展QC课题攻关，探索零售新模式，帮助零售户拓宽赢利渠道。（图/文 王春月）