衡阳烟草开展“3·15消费者权益日”系列活动纪实

打好“组合拳” 共促消费公平

——衡阳烟草开展“3·15消费者权益日”系列活动纪实

在第40个“3·15国际消费者权益日”到来之际，衡阳市烟草专卖局紧紧围绕“共促消费公平”主题，结合“我为群众办实事”实践活动，积极开展系列宣传活动，增强消费者法治观念，提升依法理性维权意识，共同营造安全放心消费环境。

线下普法抓重点

“我想问一下，如果我买到了假烟，怎么维权？”

“您好，为了维护您自身合法权益，请到正规的卷烟零售店购买卷烟。如果您买到了假烟，或者发生了卷烟消费纠纷，建议您及时拨打12313举报投诉电话，我们将依法调查处理。”

3月15日，祁东县烟草专卖局在祁东县主城区开展“3·15国际消费者权益日”咨询服务活动。通过设置图文展板、印发宣传资料、现场互问互答等方式，以通俗易懂的语言全方位、多角度介绍烟草专卖法律法规重点内容，宣传假冒伪劣卷烟的危害，讲解真假卷烟识别方法，受理消费者投诉举报。活动现场，不少社区群众围绕在咨询服务台前驻足停留，并为工作人员的耐心答疑解惑点赞。

直播宣法有看点

“家人们可以看到，这两条烟的喷码、花纹，以及防伪标识等均存在明显的不同，一般来说，真烟具有以下几个方面的特征……”

3月14日晚上7点，衡阳市烟草专卖局通过“同航直播间”开展“3·15诚信经营、规范经营”线上直播普法，邀请卷烟零售户代表走进直播间，与专卖稽查员、客户经理一同普法。在将近1个小时的普法直播中，“主播”与直播间观众分别普及真假烟识别知识和湖南省卷烟零售客户信用体系建设有关情况，来自湖南耒阳市的卷烟零售户代表——“主播”陈某分享了自己多年守法规范经营的心得，“主播”与直播间的网友们积极互动讨论，主动解答网友们提出的法律问题。

与此同时，衡阳市烟草专卖局还通过“同航衡悦”微信公众号、“同航雁讯”视频号推送关于《电子烟管理办法》、涉烟典型案例、烟草专卖许可证办理和销毁假冒卷烟等内容。生动有趣的线上普法，进一步提升了普法宣传的针对性、实效性，增强了消费者识假防假能力和卷烟零售户守法规范经营意识。

上门送法扣热点

“同学们，电子烟对未成年人的危害，你们知道多少？”

3月10日，南岳区烟草专卖局组织青年党员志愿者，走进南岳区黄竹学校，开展“远离电子烟进课堂”普法宣传活动。南岳区烟草专卖局工作人员结合《未成年人保护法》，图文并茂地为孩子们生动地介绍了电子烟的危害、如何远离电子烟和加强自我保护等知识。活动现场，南岳区烟草专卖局还联合学校组织开展“拒吸电子烟，争做新时代好少年”签名承诺行动，呼吁共同营造和维护无烟校园。

“老板，请不要将卷烟卖给未成年人，如果确实不能判断是否已经成年，就应当要对方出示身份证件。”3月15日上午，衡山县烟草专卖局的专卖稽查员走进卷烟零售户，主动向零售户发放“3.15”宣传资料，面对面宣讲《电子烟管理办法》、禁止向未成年人出售卷烟和电子烟的有关规定，公开举报奖励方式，引导卷烟零售合力守护未成年人健康成长。

下一步，衡阳市烟草专卖局将深入贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实中央宣传部、司法部“八五”普法规划，创新工作方式方法，多措并举维护消费者合法权益，共同打造安全、放心的消费环境。（周汶 李忠）