在疫情防控狙击战中,泉州按下了“慢行键”,农发行南安市支行却按下了“快进键”,全力解客户之忧、护员工健康、纾企业之困,以高度的责任感和使命感扎实筑起金融抗疫防线。
火速集结:第n次工作安排
“通知各部室负责人,八点半到会议室开紧急会议”,疫情来袭,农发行南安市支行党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,把保护员工和客户作为当前工作的重中之重。疫情当前,“金融服务如何保证不断档”、“各位同事行程是否安全”、“营业场所如何消毒防范”等一系列难题接踵而至。在请示上级行领导后,党支部将工作想在前、做在前,从开展员工健康排查,到组织全员完成4轮核酸检测;从确保防疫物资供应充足,到为员工暖心定制“加油物资包”;从严格落实公共场所消杀、员工分时分餐、访客健康管理等防控措施,到积极做好员工思想工作,引导员工不造谣、不信谣、不传谣。一次次的安排,为全行员工筑起了“疫”线上最坚实的红色屏障,确保他们“隔离不隔心,隔疫不隔爱”。
坚守岗位:11个人以行为家
“特殊时期,柜面不能没人,我家离的远,来回不方便,申请留在支行!”疫情的发生,牵动着每一位员工的心。被疫情阻挡无法到岗的员工数量越来越多,网点都面临着即将无法正常营业的难题。情急之下,柜面人员黄磊同志主动请缨、坚守柜面。巾帼不让须眉,她带领办公室替班人员三天时间里办理6笔线下业务,通过视频、电话等方式指导客户完成4户变更材料填写,4笔询证函业务和3次网银操作。许多员工也纷纷请战。11名员工舍小家为大家,将“家”搬到“行”,以实际行动坚守在工作第一线。他们中有从业多年的基层负责人,有两个孩子的爸爸,还有入行不足一年的青年员工。疫情之下,他们与企同行、共克时艰。
争分夺秒:5小时投放2笔应急储备贷款
“洪经理,有一个情况要跟你说一下,现在疫情紧张,我们有两笔应急大米和小麦粉的应急储备贷款急需到账,今天可以帮忙加急处理一下吗”3月17日早上,客户经理洪悦崧突然接到客户电话。彼时,悦崧脑中嗡地一响,由于健康码转黄码,她不得不居家监测,但是心系客户,她对客户的急迫感同身受。时间不等人,她一边在宿舍准备材料,一边逐级汇报寻找解决方案,为了保障企业的正常生产,也为支持一线战疫,领导和客户部其他员工迅速接下“第一棒”“第二棒”与时间赛跑,仅用5个小时,解决了平时办理抵押环节中的他项权证需要2个工作日才能解决的问题,2笔应急储备贷款顺利投放。金融战“疫”,青年在疫情中星火聚力,作出其平凡岗位的农发行贡献,确保米袋子“不断档”,金融服务“不停歇”。(庄舒虹)