靓丽“三味铺” 奔向幸福路

“邻居们都夸我们家新店漂亮，店里生意也越来越好了，我妈妈整天乐呵呵的。妈妈开心，我就开心！”

浙江湖州卷烟零售客户姜利萍的女儿高兴地说道。

在湖州南浔和睦路有一家千岛湖烟茶行，老板姜利萍为人热情开朗、好学能干，多年来以茶叶生意为主，两年前开始经营烟酒，店铺人气越来越兴旺。

“在我看来，烟酒茶好比‘人生三味’，我的梦想就是努力经营好我这家‘三味铺’，通过奋斗让平凡的日子有滋有味。”憧憬着美好的明天，幸福的笑容爬上了姜利萍的脸庞。

几年前，姜利萍的心态却没有这么乐观。

和丈夫离异后，她独自一人带着孩子和母亲，靠经营多年的茶叶店生活。那时，她既要管店铺，又要照顾上学的女儿，整天没日没夜地忙，甚至一度累到病倒。女儿心疼她，开始主动做些力所能及的家务，希望可以为她分忧。

看着乖巧懂事的女儿和日渐年迈的母亲，姜利萍没有退路。她很快振作起来，在经营茶叶的基础上尝试拓展卷烟业务。

当时，不太宽敞的店堂里，茶叶占了经营空间的一多半，店里甚至没有一个像样的柜台。

“虽然有卖烟的想法，但那时我还是以卖茶叶为主，不太重视卷烟这块，想着能卖一包是一包，现在看来真是流失了好多顾客。”姜利萍感慨道。

卖茶叶的收入有限，想到一家人的生计问题，姜利萍心里十分着急。了解她的困境后，湖州市烟草公司客户经理吴荣华主动与她沟通交流，并向单位作了汇报。

考虑到姜利萍的困难情况，湖州市烟草公司根据相关制度，结合店铺实际为她定制了一份“店铺改造计划”，并帮她把投入和收益算得清清楚楚，这给姜利萍吃下了一颗定心丸。

两组崭新的地柜背柜到店后，姜利萍按照吴荣华的建议及时调整经营策略，店里卷烟生意逐渐好了起来。很快，她又对店铺进行了整体装修，小店再次升级。后来，她又主动申请加入烟草智慧零售终端建设，在吴荣华的帮助下，将店铺打造成为“香溢零售”烟酒店。

崭新的店招、醒目的标识、整洁的柜台、有序的陈列，双屏机、刷脸支付设备、支付宝结算系统、“香溢＋”系统等信息化装备一应俱全，姜利萍的小小茶叶店转变成了一家形象靓丽、智慧专业、系统经营烟酒茶的香溢零售店。

“姜老板，你这店变化真大啊，敞亮又大气，和以前完全不同了。我在外地做生意一年多没回来，差点以为自己进错店了呢！”一位老顾客进店后赞叹道。

“是啊，都是烟草公司帮我设计、把关的，让我省心不少。”姜利萍高兴地说。

主题陈列、到店盘库、会员营销、店铺数据分析……根据店铺特点，吴荣华经常为姜利萍提供个性化经营指导，耐心地答疑解惑，还积极引导她订购非烟产品，帮助策划节日活动、推出跨界组合套餐等，进一步拓宽店铺赢利渠道。

如今，姜利萍每天一开店门，第一件事就是打开双屏机，点开“香溢通”系统，通过销售台账、终端画像等模块中的数据，对店铺经营情况进行分析，以便随时调整策略，做好卷烟销售和店铺经营。

老店换新颜，生意节节高，姜利萍一家人乐开了花。

（图为姜丽萍在湖州烟草公司客户经理的指导下，熟练运用“香溢通”开店管店。张颖摄。）

“新老顾客反响都很好，他们说烟草公司的招牌看着就放心。我们家的茶叶越卖越好，卷烟生意也更红火了，去年的利润比2020年翻了一番。”姜利萍兴奋地说，“我还在烟草公司的非烟商城里订购了各种酒，当天订隔天就能送到，非常方便，有时候一顿饭的工夫就能卖掉五六箱呢！”

虽然每天忙碌，心里却很踏实，姜利萍坚信，只要心中有希望，脚下就有力量，未来一定越过越幸福。（张颖/文）