闻雪而动，同心同行

近期，湖南省衡阳市连续出现雨雪冰冻天气，为全力保障卷烟配送服务，衡山物流区域中转站全体物流人“上紧发条”，为了准时送达的目标，风雪无阻、向雪而行，赢得了零售客户一致好评。

无惧风雪配送路，使命必达显初心

“太感谢啦，你们来的真的是太及时了!我还担心这么大的雪天，路不好走，烟送不到了。”零售客户王老板对配送员小刘道出一声真挚的感谢。

“您放心，既然订了烟，无论什么情况，我们一定按时把卷烟送到您手中。”配送员小刘说道。

一辆辆配送车驶出衡山物流区域中转站，一件件卷烟到达零售客户手中，风雪天气丝毫没有影响物流人的工作状态。无惧风雪，使命必达，在卷烟配送中迎风斗雪的物流人成了一道靓丽的风景线，结冰的路面、飘落的雪花、刺骨的寒风，依然没有阻挡送货员们坚定的脚步，他们用责任和担当诠释着物流配送的使命和价值，全力为零售客户的卷烟配送保驾护航!

客我双向奔赴，共克冰雪时艰难

“肖老板，你们怎么都赶过来了，我太感动了!”配送员杨文斌说道。“我听说送货车困在了路上，想着自己家里有锯刀，赶紧吆喝来了几个人一起帮忙。”肖老板带着几个帮手冒着风雪出现在受困的送货车前说道。

因受低温冰雪影响，部分山区道路出现密集型的树木覆冰、倒塌挡路的现象。热心零售户们分工有序，拿着锯刀、铁锹等工具，锯的锯、铲的铲、拉的拉，干劲十足，众志成城为卷烟配送清出一条“暖心路”。再大的风雪、再刺冷的寒风也挡不住物流人与零售户的双向奔赴，在寒冷的这个冬季，他们共同用实际行动，描绘出一幅幅冬日温暖画卷。

积力之所举，则无不胜也。在这个寒冬，一场场温暖的“客我双向奔赴”，一次次深有触动的“牵手联动”，正是衡山物流区域中转站秉持“以客户为中心”服务理念的真实写照，用日常配送中一件件小事筑起的“温暖”形象，成为了零售客户的“知心人”“好伙伴”。

冰雪冬日寒意浓，真情服务暖人心

“李奶奶，这是上次您亲戚托我带给您的钙片，记得每天按时吃哦!”配送员黄晓关切地说道。

“辛苦了，这么大的雪，还以为你们今天不会来了，没想到不止来了，还帮我捎东西过来了。快进来歇歇脚，暖暖身子。”看着漫天的大雪，零售户李奶奶感动得握着黄晓的手说道。

用最朴实的笑脸回报客户最殷切的期待，把每一天的配送任务干得热气腾腾。衡山物流区域中转站以实际行动诠释着“心系零售户需求，排解零售客户愁忧”，真正做到了民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。在卷烟配送的过程中始终把维护零售户利益和解决实际困难作为工作的出发点和落脚点，不断提高困难群众、孤寡老人等特殊群体的服务质量，多措并举解决配送过程中零售客户的实际需求，为群众筑牢“幸福梦”。

雪地里面留下深深浅浅的脚印，是冰雪无阻物流人的印迹;压弯树枝的银条留下哗啦啦的招呼声，是冰雪无阻物流人的热情回应，他们在这个冰天雪地的冬天，见证了一群群物流人的奉献和付出，也留下了一幅幅温暖而生动的画面。

(谷黎云 曾祥君)