甘肃庆阳烟草：升级“小站点”撬动“大服务”

近日，庆阳市西峰区九龙路又多了一间温暖的陇之情·便利店，店内的“消费者服务点”继续为广大户外劳动者及市民群众提供纳凉取暖、歇脚喝水、书籍借阅、充电热饭等服务，陇之情·便利消费者服务点内放置有药箱、打气筒、针线包和各种常用工具。

骑行爱好者老刘是一名老师，他说：“陇之情·便利消费者服务点覆盖面很广，而且功能齐全，去年暑假骑行从西峰到镇原南李村时，自行车胎有些瘪同时车链子还掉了，手足无措的我看到陇之情·便利店招，就进店冲了一桶泡面，询问老板有没有打气筒……，结果我吃完泡面出来发现自行车车胎和链条都被老板弄好了。”

消费者服务点中还有很多“双向奔赴”的故事，宁县陇之情·便利京东小店苏老板说：“我这消费者服务点便民柜里有免费纯净水，去年有个西安的外地人过来买特产，看到免费纯净水，问了来由，当即买了一箱纯净水放进便民柜，说也要做一回志愿者……。”城市的温暖就体现在这样的细节上，陇之情·便利消费者服务点既是消费者的港湾，也成了爱心接力平台，既营造出尊重劳动、关注消费者的浓厚氛围，同时也把城市里素不相识的人连接在了一起，让生活更加舒适、温馨。

甘肃省烟草公司庆阳市公司营销中心负责人介绍，新建的消费者服务点不仅会提供“家庭式服务”，还将承担生命救护站的功能。下一步我们将通过与周边医疗资源和派出所建立联动机制，为陇之情·便利消费者服务点遇到紧急情况的户外工作者和市民群众提供帮助，并将因地制宜开展送政策、送温暖、送清凉等活动，帮助广大户外劳动者解决实际困难，打通服务客户和消费者“最后一公里”。（巩小强）