营口盖州市烟草专卖局持续加强营销队伍建设

近日，营口盖州市烟草专卖局围绕岗位职责、队伍建设、创先争优、客户服务四个方面，持续加强营销队伍建设。

优化岗位职责，明晰业务边界。合理优化人员配置，实现服务半径最优，运用企业微信平台优化营销拜访流程，提升标准化作业水平和客户服务效能。

强化队伍建设，提升服务质效。围绕营销人员业务短板弱项，加大营销人员“针对性”培训力度，开展客户经理工作经验分享交流会等，以讲促学、以学促干，提升学习主动性，全面提高营销人员基础管理能力、客户服务能力。

推动创先争优，持续攻关克难。结合营销人员考核标准，压紧压实岗位责任，以实际工作中困点、难点为导向，组织创新小组进行专项“攻关克难”，同时学习先进单位工作经验，内树标杆、外找差距，营造创先争优良好氛围，持续提升营销网建水平。

狠抓客户服务，密切客我关系。以夯实客我关系为目标，进一步强化终端建设，暖心开展帮扶苦难客户行动、市场调研质量提升专项行动，切实提升零售客户满意度，增强客户黏性。