服务先锋 璀璨华章——记浙江联通服务之星李翔

在湖州联通,有一位闪耀着光芒的服务先锋,她就是政企客户经理李翔。她以热忱的服务态度、专业的业务能力和无私的奉献精神,书写了一段又一段的辉煌篇章。

李翔始终将客户的需求视为工作的出发点和落脚点。她深知,服务无小事,点滴暖人心。因此,她总是以敏锐的洞察力去捕捉客户的每一个细微需求。无论是客户在业务咨询时的困惑,还是在合作过程中的点滴期望,她都能迅速而准确地把握,并给予最贴心的回应。

在农村污水治理这一重要领域,李翔更是展现出了非凡的担当与智慧。随着农村污水治理工作的深入开展,农污项目的巡检工作进入了常态化、精细化的关键阶段。李翔毫不犹豫地投身其中,与她的团队并肩作战。

每一次巡检,对于李翔和她的团队来说,都是一场严谨的考验。他们严格按照维护流程操作,对每一个设备和系统的环节都进行了细致入微的检查。李翔从不放过任何一个可能存在问题的角落,从进水口到出水口,从设备的外观到内部的精密部件,她都以专业的眼光和严谨的态度逐一审视。

为了确保巡检工作的高效和精准,李翔总是提前做足功课。她会仔细研究前一天的设备运行数据,认真倾听客户的反馈,同时关注天气情况的变化。在这些内容的基础上,她精心制定出当天巡检的重点和难点,让团队的工作有的放矢。

当遇到设备异常或故障时,李翔总是临危不乱,迅速反应。她协同项目经理迅速调配资源,组织维修人员赶赴现场进行抢修。在紧张的抢修过程中,她还不忘与客户保持密切沟通,耐心地向客户说明故障原因和预计的修复时间,让客户始终对整个过程心中有数。

李翔不仅在技术和业务上表现出色,更在团队协作和客户关系维护方面发挥了关键作用。她是团队的主心骨,激励着每一位成员勇往直前;她也是客户的知心朋友,用真诚和耐心赢得了客户的信赖和赞誉。

在李翔的带领下,团队始终坚持以客户为中心的服务理念,不断提高维护水平,优化服务作业流程,始终保持积极向上、团结协作的良好氛围。正是这种坚持不懈的努力和精益求精的追求,使得联通在农村污水治理领域取得了显著的成果,为改善农村环境、推动可持续发展贡献了重要力量。

李翔的优秀事迹不仅彰显了她个人的卓越品质,也为整个湖州联通树立了榜样。她用自己的行动证明,只要心怀信念,用心服务,就能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,铸就服务的新高度。