巧心 细心 耐心—记仓库保管员王玲

“今天的发货时间紧，任务重，品牌多，大家赶紧行动吧”，早会上，班长话音刚落，一个瘦小的身影就站起来，整理好刚做好的记录，起身径直往仓库走去，大家也纷纷起身，奔赴各个仓库开始工作。

这个充满大大行动力的小小身影，就是王玲。她所在的仓库是距离最远的一栋，也是品牌最复杂的一栋，但却是差错率最低的一栋。在工作中，不管多难应付的工作，到她手上都能化百炼刚为绕指柔，每每有人向她请教经验，她总是微微一笑，略带腼腆地说：“没别的，无非就是多用点心。”

她说：要有“巧心”。卷烟原料对仓储环境要求很高，温度、湿度、光照都有严格的控制指标，需要定时采集记录。夏天的仓库顶楼经过暴晒，温度迅速升高，采集记录时通常会很热。王玲脑子里快速将仓间平面和原料种类数量结合起来考虑，巧妙通过合理布局库位，规划出最短巡库路线，她娇小的身影在货位间快速穿梭，检测温湿度，抄录数据，盘点数量；她还熟记各安全检查点位，在开展日常工作的同时，将安全检查工作也一并完成，就像“织女”一样，纷繁复杂地穿梭走线，最终展现出精巧的作品。

她说：要有“细心”。在仓库关账时节，也是王玲最为忙碌的时候。她所负责的仓库品牌数量多、仓储成品量大，长达二三十个字符的品牌名称往往只有一两个字符的区别，因此工作起来也要特别细心。面对品牌相似度高的问题，她采用错层放、错时作业、颜色标记、重点盘查和对比复核的方式；面对数据量大的问题，她提前规划关账工作，根据发货计划，倒排关账工作，逐个核对准确；面对时间期量紧的问题，她将工作划为网格，合理安排仓库作业人员进行分层盘点，交叉复核。在繁杂的工作面前，她细心地分析每项工作，抽丝剥茧，追本溯源，抓重点环节，抓关键步骤，确保每次关账都能又快又好。

她说：要有“耐心”。作为湖南中烟的原料中心库，要承担多个生产点的原料集散转运工作。作为已经用传统方式工作了十几年的保管员，王玲一开始也不习惯丢开用手写记账本。但是她很快意识到数字化转型的大趋势，她用心地请教新上线物流系统的操作方法，将系统操作手册认真研究了个透，学着逐字逐句地敲键盘。为了加快速度，她把手机的输入法也从手写改为了拼音，像背书一样去背系统中的相似度99%的品牌，改掉自己在手写账本上做标记的老习惯。她一点一点地将自己的老习惯适应到新系统上，又一点一点地把新系统运用到老工作上。经过半年的磨合，王玲已经成了库区小有名气的“王老师”，不仅自己能够熟练运用各个模块功能，还能够结合实际业务需要，提出了许多行之有效的改进建议，助力了系统的完善落地。

临近下班，王玲所在的仓库又是率先完成了发货工作，她仔细地检查好库房门窗，核对好账卡物，又到办公室核对好系统数据上传情况，等待一切工作都完成，她才放心地锁上仓门，结束一天的工作。

她汇入下班的人群中，是不起眼的一个身影，然而，她又是那么特别的一个，她小小的身躯有着用不完的能量，她不多言却能传达出千万个准确的信息，她重复着仓库的工作十几年却始终保持着旺盛的学习劲头。（李宏彦 翦沅源）