“联通好服务用心为客户”技术领先获嘉奖 阳光服务暖人心

谢宏君在智家工程师岗位上默默耕耘四年,他兼具老工匠的沉稳与年轻人的活力,工作上不断追求卓越,勇于面对挑战,致力于为家庭用户提供高效、专业且充满温情的宽带服务。

在10月底刚结束的2024年度上海联通智家工程师技能大比武中,谢宏君经过理论笔试、实操竞赛及知识问答环节的重重考验,最终获得个人一等奖,用实际行动证明了他的专业实力。

谢宏君不但技术过硬,服务也做得令人称赞。不久前,谢宏君接到了一位徐老先生的求助电话,原来老人因宽带问题无法与海外亲人视频通话,十分焦急。小谢在电话里迅速安抚老人情绪,并第一时间赶到老人家中。凭借精湛的技术,谢宏君仅用15分钟就找到问题源头并成功修复。考虑到老人对网络操作不熟悉,他还主动为老人配置无线网络,并将账号和密码以贴纸形式贴在光猫上,方便老人随时查看。离开前,谢宏君添加了老人的微信,不仅方便后续沟通,还分享了一些网络使用教程视频,助力老人更好地使用网络。

作为宽带金牌导师,谢宏君一直积极培养新人,为联通装维团队注入新的活力。他就像一束温暖的阳光,不断学习新知识、新技能,以高品质的服务赢得了客户的信赖。