麻城市局：炎秋无阻送关怀，农网振兴显担当

　　“炎秋送货忙，凉茶解暑情意长；农网振兴路，烟草服务显担当。”金秋时节、酷热不减，麻城市烟草专卖局（营销部）全体职工丝毫不曾懈倦，始终秉持着满怀激情与进取，持续围绕“农网终端建设”、“诚信互助小组建设”以及“文明吸烟环境建设”三大核心任务，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为推动乡村振兴、法治建设及企业高质量发展贡献麻城力量。

　　农网终端指导，提升经营能力和满意度

　　“余经理，快进来坐坐，这都立秋了天还这么热，顶着大太阳走访客户真是太不容易了！”经营在农网线路上的零售户老刘言语关切，连忙把空调降低了两度。

　　今年夏去极迟，立秋时节仍持续高温，为一线客户经理们带来了不少挑战。然而，尽管天气炎热，客户经理小余依然早早地开始在酷暑中穿梭于乡间小道，确保负责的每一位零售户都能第一时间了解到任何政策变化，面对面地为零售户排忧解难。客户经理们通过“一对一”的方式，上门指导农网零售户们安装、使用“知音通”系统，并为客户提供个性化的经营分析和优化建议，帮助客户算好“经济账”，提升他们的收益能力，提升客户的满意度。

　　开年以来，麻城市局持续贯彻以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量的总体工作思路，确保乡村农网终端客户即使在炎热当下，也能够一如既往地享受到更加便捷、高效的服务。

　　与此同时，麻城市局还加强与乡村政府的沟通协作，共同推动乡村基础设施建设，为乡村振兴提供有力支撑。在治理过程中，局党组注重发挥党建引领作用，将党建工作与乡村农网终端客户治理相结合，通过加强党员队伍建设，发挥党员的先锋模范作用，引领乡村农网终端客户治理工作不断深入开展，进而推动形成党建引领、政府主导、企业参与、群众受益的良好局面。

（图为调研农网终端指导情况）

　　诚信互助小组，推动小组建设新标杆

　　“大家好，今天还是由我先来分享一下最近的经营情况，抛砖引玉了哈。”零售户李妈熟稔的站起身来，带头分享自己近期的心得见闻。

　　为加强零售商户之间的交流合作，提升市场规范程度，麻城市局积极推进诚信互助小组建设。通过定期召开会议，组织组长介绍组员经营情况，对日常经营问题进行互动沟通，不仅增强了组员间的信任与合作，也为解决实际问题提供了有效途径。

　　在小组会议上，由客户经理详细解读最新的营销政策，帮助商户更好地理解和应用相关政策，提高经营效率；市管员则是着重强调了法律法规宣传的重要性，通过案例分析等形式，加深零售户对烟草专卖法律法规的认识，引导大家自觉守法经营；零售户们积极踊跃，纷纷提出经营过程中的难点痛点，切实让客户经理了解到自己的急难愁盼。

　　诚信体系建设是小组建设的核心内容之一。麻城市局倡导建立以诚信为基础的合作关系，鼓励商户相互监督，共同维护良好的市场秩序。为此，还开展了“优秀诚信互助小组长”、“优秀党员客户”评选活动，树立典型榜样，激励更多商户加入到诚信经营的行列中来。

　　通过一系列举措，麻城市局成功推动了小组质量持续提升、小组功能持续增强、小组活力持续释放，为打造诚信互助小组建设新标杆奠定了坚实基础。

（图为诚信互助小组活动宣讲会现场）

　　文明吸烟建设，共同缔造和谐家园

　　随着社会文明程度不断提高，文明吸烟环境建设已成为烟草行业不可忽视的重要议题。麻城市局积极响应号召，通过维护吸烟亭、发放宣传单等方式，倡导文明吸烟行为，努力营造一个既尊重吸烟者权益又能保护非吸烟者健康的社会环境。

　　客户经理们东奔西走，在各大公共场所设立了专门的吸烟区，并配备了醒目的标识牌和必要的设施。此外，还印制了大量宣传资料，向公众普及文明吸烟的重要性和具体做法，呼吁社会各界共同参与文明吸烟环境建设。

　　“以前总觉得吸烟是个人习惯问题，但现在通过这些活动，我意识到文明吸烟不仅关乎个人形象，更体现了整个城市的文明程度。”一位市民在接受采访时这样说道。

（图为文明吸烟环境建设实况）

　　展望未来，麻城市局深知面临的挑战和机遇并存，但全体成员将以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断推进增强单位的创新能力和服务意识，更加坚定对烟草专卖工作的信心和热忱，始终秉承以客户服务为中心的发展理念，通过实际行动为企业高质量发展奠定基石，为建设更加美好的麻城贡献力量。（王烺）