麻城烟草：多措并举打造高效安全卷烟配送新路径

近日，麻城市烟草专卖局（营销部）锚定物流配送“高效协同、安全规范”一个目标，构建“协同网”“安全墙”两大保障，通过强化组织调度、压实安全责任、深化数智赋能三项举措，实现配送效率、安全保障、服务质量、数据效能四大提升，促进元旦、春节期间卷烟配送量质齐升，以“零延误、零差错、零事故”交出必答卷，为全年物流配送工作开好局、起好步奠定坚实基础。

织密“协同网”，跑出高效配送加速度

为应对元旦、春节期间的配送工作，麻城烟草积极行动，三线联动凝聚强大合力。“机关+基层+物流”协同机制发挥了重要作用，众多工作人员挺身而出，组成协助送货班组，投身于分拣、跟车等关键岗位，有效提升了日均配送效率，极大地缓解了送货压力。

（图为青年员工协助送货）

精细调度优化流程，展现管理科学性。依托物流智慧平台，对车辆位置及路况进行动态监测，采用“弹性排班+线路优化”的创新配送模式，合理调配配送车辆资源，确保车辆日均高效运转，为卷烟及时送达提供了有力保障。

数字赋能强化管控，提升配送精准性。通过推广应用物流在途监管系统，实时追踪车辆轨迹等关键数据，自动识别并快速处置配送异常，发生预警及时处置，保障了货物精准送达。

筑牢“安全墙”，构建全程监管新格局

责任链条不断拧紧，安全意识深入人心。严格落实“晨会警示+专项培训+家属联保”机制，通过高频次的安全晨会、深入的驾驶员及家属座谈会，以及签订安全承诺书等方式，增强了全员的安全责任意识。同时，领导班子带头执行带班检查制度，多次开展物流园区安全检查，及时排查并整改隐患，有效防范了风险。

（图为进行安全晨会）

百日攻坚行动持续深化，安全管理精细入微。对照多项安全管理制度，建立起全面的“人、车、货、路”四维安全台账，实行“一车一档”“一人一档”的精细化管理。对车辆进行精心检修保养，确保了车况始终保持优良。

科技助力安全保障，提升安全监管的质效。运用智慧管车平台对驾驶员行为进行动态监测，实现了酒精检测、健康监测的全覆盖，为安全配送保驾护航。

激活“创新力”，探索智慧物流新路径

管理创新成效显著，配送效率大幅提升。针对基层卷烟物流配送的难点和痛点，优化送货线路，推出柔性送货服务，精准满足客户需求。同时，依据各车组的送货里程、配送量等实际数据，灵活调配车辆与人员，通过创新作业方式，实现了资源效能的最大化利用，有力保障了卷烟配送的高效有序。

协作创新形成合力，服务质量显著提高。秉持“协同为要”的原则，积极与物流中心、基层单位密切沟通协作，抽调客户经理、青年员工支援一线送货工作，不仅弥补了用工缺口，还缓解了配送作业压力，营造出“上下齐心、合力攻坚”的良好工作氛围。

服务升级赢得赞誉，客户满意度不断攀升。坚持“增量不减质，规范不放松”的目标，对支援人员进行全面的岗前培训，使其熟悉电子签收流程及注意事项，保证拍照规范清晰。同时，督促一线员工严格遵守行业规章制度，做到热情、文明、规范服务，努力实现“送货零差错、服务零缺陷、客户零投诉”。

（图为进行安全培训）

未来，麻城烟草将以构建“智慧、柔性、弹性、差异化”送货为目标，围绕“精益物流”“绿色物流”发展方向，推动物流配送实现从“保运行”到“提质效”的跨越，为行业高质量发展注入更强劲的动力。（王孟怡）