工银安盛人寿湖北分公司3·15消费者教育宣传：警惕“代理退保”，守护自身权益

　　为践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，工银安盛人寿湖北分公司由高管带头，积极开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　今天，工银安盛人寿湖北分公司副总经理艾菁向广大金融消费者进行典型案例介绍，警惕“代理退保”，守护自身权益。

工银安盛人寿湖北分公司副总经理  艾菁

　　【典型案例】

　　近期，L女士在某平台购买了一份重疾险，后因个人原因想要退保。她在网上看到一则“全额退保”的广告，便联系了对方。对方自称是“专业维权机构”，承诺可以帮助L女士全额退保，但需要收取40%的手续费。L女士轻信了对方，签订了代理退保协议，并提供了自己的身份证、保单、银行卡等信息。

　　随后，该机构以L女士的名义向保险公司投诉，并伪造相关材料，声称L女士在投保时受到销售误导。保险公司经过调查，发现投诉材料存在诸多疑点，最终拒绝了L女士的退保申请。最终，L女士不仅损失了高额手续费，还面临着个人信息泄露的风险。

　　【案例分析】

　　L女士的案例揭示了“代理退保”骗局的风险。她轻信“全额退保”广告，支付高额手续费并泄露个人信息，结果退保失败且面临信息泄露风险。此案例提醒消费者，退保应通过正规渠道，避免轻信第三方承诺，尤其是高额收费的“维权机构”。同时，消费者应保护个人信息，防止被不法分子利用。保险公司也应加强审核，防范虚假投诉，维护市场秩序。

　　【工银安盛人寿温馨提示】

　　消费者应如何理性维权？

　　1.通过正规渠道维权：消费者对保险产品有疑问或需要退保，应通过保险公司官方客服热线、服务网点等正规渠道进行咨询和办理。

　　2.保留相关证据：消费者应注意保留与保险销售人员的聊天记录、电话录音等相关证据，以便在发生纠纷时维护自身合法权益。

　　3.寻求法律帮助：如果消费者与保险公司协商不成，还可以采取申请核查、调解、诉讼、仲裁等方式解决问题。