铁路映民生底色 绘就幸福出行画卷

　　今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，进一步加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，提升服务质量，有力保障了旅客平安便捷温馨出行，1至4月，全国铁路发送旅客14.6亿人次、同比增长5.9%，创同期历史新高。

　　一直以来，铁路都是我国交通运输的 “主力军”，承载着无数人的出行梦想。从过去的 “一票难求” 到如今的便捷出行，铁路部门不断加强旅客运输组织，丰富客运产品供给。精心组织跨境旅客运输，广深港高铁、中老铁路等跨境线路的旅客发送量大幅增长，促进了跨境人员往来和经贸交流；积极适应国家放宽优化过境免签政策，为外籍旅客出行提供便利，今年 1 至 4 月全国铁路发送外籍旅客 568.7 万人次、同比增长 32.1%。铁路正以更丰富多元的客运产品，连接起国内外，让不同需求的旅客都能踏上满意的旅程。

　　服务质量的提升，铁路出行充满温度。近年来，铁路部门在服务细节上不断融入科技元素，电子客票、刷脸进站、智能引导等智能化、数字化新举措，极大地提升了旅客出行的便捷性。为老幼病残孕等重点旅客打造的人文关怀服务体系日益完善，12306 网站和服务热线开设特殊重点旅客线上预约渠道，为残疾人（含军残）旅客预留专用票额，部分车站设置重点旅客候车区、哺乳室等，让每一位旅客都能感受到尊重与关爱。

　　铁路的发展不仅体现在客运量的增长上，更体现在对区域经济发展和人民生活水平提升的带动作用中。公益慢火车几十年如一日地开行，经停 600 多个车站，覆盖 22 个省（区、市），为偏远地区群众赶集、求医、上学、探亲、务工提供便利，成为乡村振兴的助推器。新建铁路线路的开通，缩短了城市间的时空距离，促进了人才、物资、信息的流动，带动了沿线地区的经济繁荣，让更多人享受到发展的红利。

　　铁路这条钢铁巨龙，正以不断提升的运力、日益优质的服务，映照着民生底色，绘就人民群众幸福出行的美好画卷。在未来，相信铁路部门将继续秉持 “人民铁路为人民” 的宗旨，在满足人民群众出行需求的道路上不断前行，为推动经济社会发展、增进民生福祉贡献更多力量。

　　（冉锦涛、刘欢）