零距离 暖人心 用心用情扎实做好零售许可证延续工作

　　今年以来，湖北省公安县烟草专卖局以提升零售户满意度为目标，积极探索部门协同新路径，不断提升政务服务效能，助力优化营商环境。

　　提前统筹规划，一方面通过系统筛查、梳理出许可证届满的零售户，并针对零售客户分布情况、经营情况制定工作计划，任务清单；另一方面把营业执照存续相关问题纳入核查清单，积极与辖区市场监管部门对接，确保延续工作有序开展；积极宣传指导，采用实地走访和电话、微信、诚信互助小组活动等多种方式将办理零售许可证延续的相关政策、申请条件、时限要求及需要提交的材料等信息一次性告知零售户，确保每一位零售客户及时提出延续申请。

　　强化主动服务，针对辖区偏远零售户及特殊群体，主动上门手把手指导办理相关手续，并送证上门，真正实现服务“零距离”、群众“零跑腿”；同时持续推进“容缺办理”便利服务措施，让“只跑一次、一日办结”落地落实。

　　截止日前，已为近百户偏远零售户和特需群体开展“零距离”、“零跑腿”服务。下一步，他们将持续聚焦零售户“急难愁盼”问题，以便民服务为导向，推出更多新举措，为零售户提供更有温度、更有深度的服务。（卢朋）