深耕区域特色 创新农网服务新模式

　　眼下正值农忙时节，泗阳烟草分公司从所在区域实际情况出发，积极开展力所能及的助农工作，着力提升农忙时段的客户服务质量，保障零售客户既能顺利开展农忙劳作，又不耽误店铺经营。

　　调整拜访时间，提升服务效率

　　根据小麦丰收和水稻插秧等农忙时段的特点，灵活调整服务时间。同时，成立党员志愿服务队伍，主动为老年客户提供订货、结算方面的帮助，还协助他们进行晒小麦等农活，有效提高了服务效率。

　　热情开展宣讲，助力经营安全

　　客户经理科学制定拜访计划并组织实施，热情向农村零售客户宣传防中暑知识和店铺安全注意事项等内容，提醒客户在农忙期间做好防盗、防火、防霉变等安全防范工作。始终把客户利益放在首位，用心用情服务客户，努力成为客户的 “贴心人”。

　　把握市场商机，提高盈利水平

　　在农忙时期，客户经理引导零售户主动把握市场商机，为有需求的消费者提供送货上门服务，从而提升盈利水平。在此过程中，持续做好烟草专卖法律法规的宣传工作，切实规范卷烟经营行为，营造良好有序的市场环境。（朱浩然）