强化队伍建设 提升服务工作质量和水平

　　为进一步加强客户经理队伍建设，近日，湖北省公安县烟草专卖局采取多项举措，持续提升客户经理工作质量和服务水平。

　　工作清单保落实。借助移动终端平台，结合客户经理实际工作内容，在“靓化终端、提升消费体验”等工作方面制定详细的任务清单，明确工作重点和时间节点，提升客户服务时效性。

　　树立标杆促提升。严格对标标准化对表现优秀营销人员授予标杆，依托“凝心”优秀客户经理工作室，通过“经验”分享、“面对面”授课等方式，进行“传帮带”，切实促进营销队伍综合能力提升。

　　督办考核强基础。督办考评小组对客户经理的工作状况进行不间断督查评价，着重检查客户经理营销基础工作落实情况。严格兑现月度绩效考核，鞭策客户经理加强基础工作，提升服务客户的水平。（卢朋）