深入一线访实情 精准把脉促提升

　　为精准把脉市场动态，科学研判销售趋势，提升客户服务水平，近日，湖北省江陵县烟草专卖局（营销部）分管营销负责人带领市场营销人员深入一线，开展卷烟市场走访调研工作。

　　走访期间，调研组一行与零售客户面对面交流，详细了解不同业态客户的卷烟动销、社会库存、盈利水平及经营中遇到的实际困难，认真听取他们对卷烟经营和客户服务的意见建议。针对客户提出的问题，调研组现场进行耐心解答，并积极宣讲专卖法律法规和当前营销策略，引导客户诚信守法、规范经营。同时，主动向零售客户征询对客户经理日常服务的意见，严防“四风”问题和违规服务行为发生。

　　下一步，江陵县局（营销部）将坚持以问题为导向，紧扣“让客户更满意”的服务宗旨，将此次调研收集到的问题和建议进行梳理分析，并转化为优化服务、改进工作的具体举措，切实帮助客户解决经营难题，提振经营信心，推动辖区市场健康平稳发展。（李叶乔）