江苏沭阳：深耕服务细作 提升服务质量

为进一步优化零售户服务体验，增强零售户经营能力，近日，沭阳分公司客户服务科通过系列举措深耕服务细节，以扎实行动推动客户服务质量稳步提升。

开展直播活动，发挥品牌效能。依托线上直播平台，组织开展品牌推广活动，聚焦产品特色、文化内涵及消费场景等内容，通过直观展示与互动讲解，扩大品牌认知度，助力零售户拓宽销售渠道。

开展终端焕新，美化终端环境。结合零售户经营场地实际，协助推进终端形象改造，从商品陈列规划、宣传物料布置到经营环境整洁等方面着力，打造规范整洁、视觉舒适的终端场景，提振零售户经营底气。

加强经营指导，提高客户能力。针对不同零售户的经营特性与薄弱环节，由客户经理进行针对性指导，包括库存调控、促销策划、客情维护等内容。通过传授经营技巧，助力零售户提升经营效能与盈利空间。

下一步，沭阳分公司客户服务科将持续聚焦零售户需求，精进服务举措，以更主动的作为、更务实的行动，为零售户提供全周期支持，全力构建协同发展的良好格局。（孙维泽）