河南南阳：春色满园白河边 法制宣传齐动员

春暖花开日，踏青正当时。南阳市新野县第八届郁金香文化节如期而至，年年郁金香，花艳惊上春。今年的郁金香文化节依然热闹非凡、盛况空前。文化节活动举办日恰与“3·15”“国际消费者权益日”重叠交织。在这“双迎”喜庆的日子里，南阳市新野县烟草专卖局（分公司）抓住最佳传播时机，努力打造“您身边的消费服务管家”，积极投身“3·15”宣传日活动，帮助消费者维护自身消费权益。

搭建展台广宣传

“阳春布德泽，万物生光辉”，新野县第八届郁金香文化节于三月中旬在新野白河滩湿地公园拉开帷幕、喜迎宾客。走进公园彩旗招展、游人如织。南阳市新野县烟草专卖局（分公司）志愿者联合河南中烟早早在道路两旁搭建了消费维权知识现场咨询台，为游人现场提供烟草专卖法律、法规疑难解答，受理投诉，咨询服务等。大家在咨询点围作一团，有问有答、有说有笑，气氛热烈、场面活跃。

实物推介鉴真伪

“大家看，这是真品卷烟和制假卷烟的区别”，循声望去，销售科张文龙主任和李卫东主任在给游人普及鉴别真假卷烟的知识。“鉴别真假烟要五看：一看透明纸包装方正、搭口情况；二看商标纸防伪技术在不同层次的清晰图案情况；三看钢印字母或数字的高低、间距和深浅情况；四看字体烫金印刷工艺的立体感情况；五看烟丝的颜色……”深入细致的讲解，游人听得津津有味。通过现场这种实物真伪辨别的方式，打造了安全放心的消费环境，为广大消费者扫除了消费道路上的障碍。

诚信共建守法度

“人无信不立，业无信不兴”，伴随一年一度“3·15”“国际消费者权益日”到来，在这花香四溢的三月里，南阳市新野县烟草专卖局（分公司）致力于践行“两个至上”的共同价值观，工商联动、专销结合发挥协同作用，推动服务营销、知识普及的战略实施。大家以“提倡优质文明服务”为宗旨，提出了“时刻维护客户利益，急客户所急、让客户满意”的响亮口号；并把实现“零投诉”作为终极目标永记于心。

“‘3·15国际消费者权益日’是提升消费者投诉便利度、维护消费者合法权益、促进企业诚信自律的有益平台。作为国有企业，我们将积极发挥能动力参与其中，为进一步改善消费环境、推动消费在安全轨道上实现高质量发展作出应有的贡献。”该局负责人鲁行说。（王哲源）

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