在明亮的学习区,静静地品读人物智慧与历史曲折;在田野的直播间,真挚地推荐农特产品与乡村文化;在热闹的马路旁,热情地送出熨帖暖意与一夏清凉……志愿服务洋溢青春力量,温暖绽放服务之花。
近年来,浙江杭州建德市烟草专卖局(分公司)秉持服务初心,不断拓展香溢红色驿站的服务功能,以有爱有为的志愿活动把红色驿站打造为吸引、凝聚、服务群众的“磁力场”,不断彰显青年风采,切实提升青年队伍服务水平。
青力促学 打造一个聚能共建的“充电站”
在建德市新安江街道的新明日用品商行里,干净整洁的店堂中摆着一张方桌,几位零售客户围坐一桌,正跟着“香溢”普法志愿者学习法治小知识。大家面前摊着几本学习材料,遇到问题就听志愿者讲一讲,时不时结合了小店经营的经验一起讨论……
这是建德市烟草专卖局(分公司)开展“香溢”志愿服务活动的一个生动剪影。正是在“香溢”志愿者的倡导和指导下,零售客户们纷纷参与到学习活动中。不论是“课堂式”的集中讲解,还是“案例式”的着重解释,又或是“网格式”的上门指导,志愿者们为各类人群提供详细的法律条款解读与实际案例说明,推动反诈守法意识深入人心。
“不管是小店的经营还是卷烟鉴别、防诈骗的知识,对我们来说都很重要,关系我们切身的利益,一有这样的活动,我都会积极参与。”新安江街道的零售店主笑容满面地说道。
青情助农 打造一座连接城乡的“共富桥”
“直播间的朋友们!你们可以看到我们身后是一片广阔的茶园,现在我们‘香溢’志愿者正在茶园现场为您直播。这里种植的是有名的建德苞茶,大家可以看看我手上的芽叶——嫩黄透绿、壮实鲜嫩,绝对品质上乘,可一定要买回去给朋友亲戚尝尝!”只见两位“主播”身穿红马甲,在手机镜头前捧起新采摘的茶叶嫩芽,向直播间里的客人们介绍这满园的春意和茶香,“像这种特级苞茶,在采摘时也极为讲究,通常是选择茶叶顶端刚刚展出的一芽一叶,这样的茶叶呈现出含苞待放的姿态,被称为‘顶苞’……”直播间中,志愿者们详细地解答观众的疑问,同时也实时呈现着茶园的有机生态和热火朝天的采茶景象,吸引了一位位观众下单采购。
图为建德烟草香溢志愿者在茶园开展助农直播活动
建德山区的地理环境使得农业产业分布较为零散,且多以家庭为主要生产单元。农户们与市场的对接也更为依赖各自社会网络,颇不稳定。为帮助辖区内农户与市场建立更顺畅的连接,进一步拓宽销路,建德市烟草专卖局(分公司)积极融入建德县域共富图景,以“香溢”助农的笔触搭起了农产品的“变现”桥梁,突出茶叶、草莓、中药材三大优势产业,助力打造县域农业文化品牌,深入践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念。
近年来,建德烟草深入践行香溢助农助企行动:借力数字云平台,在田间地头设置香溢红色直播间,把特色农产品上云上网、打开销路;打通终端返程物流渠道,盘活卷烟配送的返程空车资源,把乡村的农特产品送到千家万户,把市场的关怀送至地里田间;开展精实助学、爱心助老,吹响香溢“集结号”,用青年人的爱心助“黄发”、扶“垂髫”,以实际行动展现责任与担当……
青心服务 打造一处芬芳馥郁的“服务站”
快递代存、社区团购、休闲茶吧、移动充电……建德烟草挖掘民生需求的切入点,通过打造“香溢红色驿站”,开发多样普惠的便民功能,为辖区群众提供“小而优”的精致服务。
“我们几个一起扫扫马路,有时就会到店里休息一会儿,老板都很客气的。这里有免费的茶水,夏天还可以吹吹空调。”一位环卫工人笑着说,“有时候烟草公司还会在门口搭棚子,给我们送些绿豆汤和凉茶。”
建德烟草从群众需求出发,为老年人提供血压测量,为环卫工人和外卖人员提供茶水直饮和便捷充电,为附近居民提供社区团购、快递寄存,红色驿站配备便民设施、提供便民服务,在群众的家门口打造芬芳馥郁的“服务中心”,妆点了社区民众宜居生活。
“除了红色驿站的定点服务外,我们还和零售户一起,组成了‘香溢’志愿者服务队,节假日去敬老院看望孤寡老人,丰收时节帮助农户扩销增收,开学季为孩子们送去精美书籍……流动的志愿队伍也让我更贴近社会、贴近群众。”志愿者金飒黎这样说道。为更好优化社区公益生态,建德烟草不仅与零售客户携手打造红色志愿阵地,推进系列公益活动,还与建德市人力社保局、市社保中心等单位开展联建共建,推广“社会保障基层政务共富服务圈”,扎实提升“我为群众办实事”服务水平。
图为建德烟草志愿者为环卫工人送清凉
青春如萤火些微,却也可在丰富的志愿活动中展现夺目光彩;青年如鲜嫩细竹,亦可在服务社会中扛起发展重担。企业发展如潮,社会责任如山,而鲜亮的“香溢”志愿品牌、小镇的“温暖”地标,是建烟青年们对“青春何为”的坚定回答。(叶温馨)