浙江杭州：用心烹好普法“美味餐”

普法宣传如何贴近群众、走进生活、更接地气?杭州市烟草专卖局(公司)聚焦普法宣传质效，精心谋划、精准施策、精细落实，扎实开展“烟语清风 法润民心”系列普法活动，激发普法活力，烹好法治宣传“佳肴”，让普法“美味餐”进入千家万户。

新鲜有味的“3·15”咨询活动

“我该联系谁帮忙鉴定辨别真假烟?如果买到假烟我该怎么维权?”

在“3·15”国际消费者权益保护日，为保护消费者合法权益，该局(公司)设立了咨询台，为往来的消费者答疑解惑。活动期间，工作人员现场开展普法宣传，向公众宣讲假冒伪劣卷烟的危害，普及“12313”烟草专卖投诉举报热线，现场吸引了许多居民驻足围观。此外，工作人员还展示了执法过程中查处的有代表性的假冒伪劣卷烟样品，向消费者讲解真假卷烟区别、提供卷烟咨询服务等，提高消费者防范意识、识别能力和维权意识。

图为3·15消费者权益保护日咨询现场

参加活动的消费者刘先生说：“这次听下来，收获满满啊，知道了很多烟草专卖管理相关的法律知识，手机里也收藏了好几个投诉举报渠道，下次再有这样的普法活动，我还要参加。”

回味无穷的“民法典”宣传活动

“叮咚”一声，钉钉工作群里响起声音：“每周说“典”活动第三期来了，本期介绍的内容是关于未成年人打赏行为的法律规定，未成年人辨别是非和自我保护的能力不强……”这是杭州烟草为满足干部员工的法律需求订制的“E案一期一会”普法宣传活动。“指尖点、眼睛看、心中记”，通过每周线上推送贴近生活的民法典案例和答题知识，增强普法契合度和趣味性。普法志愿者在“民法典宣传月”期间走进店堂、走进社区、走近群众，讲解宣传民法典知识，力求普法宣传更具活力、更有实效，受到了群众的点赞好评。

此外，杭州烟草大力推进法治宣传教育云上基地的推广应用，持续创作更新普法作品，以群众喜闻乐见的形式扩大普法宣传面。利用平台分析、群众点单、员工接单的方式捕捉普法需求，依托数字融媒体平台开展多维度、全方位“精准滴灌式”普法宣传。

图为普法志愿者为群众讲解民法典

持久留香的“民情热线进社区”活动

据悉，该局每年会联合《民情热线》开展“民情热线进社区”普法活动，为社区群众提供免费法律咨询服务。普法队伍逐渐扩大，专卖执法人员、客户经理、零售户都纷纷成为普法志愿者，在执法中普法，在服务中普法，在交流中普法，扎扎实实做好法律服务管家。同时，杭州烟草还邀请法律顾问上门驻点开展免费法律咨询，为广大群众提供面对面法律服务，实现法律服务“零距离”。聚焦群众实际法律需求，杭州烟草开通法律咨询热线，以“话务沟通”模式架起纾解法律难题的“桥梁”，打通普法宣传的“最后一公里”。

图为民情热线进社区活动现场

在文化礼堂里，专卖执法人员展示新型伪劣电子烟，向人们讲述如何鉴别;在宣传走廊内，孩子们踊跃回答法律宣讲人的提问，在学习中收获知识;在手机屏幕上，宪法宣传动画视频播放着，为屏幕前的人们生动讲解……一通通“热线”推动着普法宣传工作落下去、活起来。

下一步，杭州市烟草专卖局(公司)将继续扎实推进普法宣传教育工作、持续创新普法形式，激活更多因子，迸发普法新动能，不断提升法治宣传的渗透力和影响力。(赖斐 叶龙华)