以诚立店 智慧前行

在湖北省丹江口市的新港大道上，车水马龙，人声鼎沸，这里是连接当地与外界的重要通道，也是城市繁华的象征。沿街店铺琳琅满目，各具特色，其中一家不起眼的小店，却以其独特的魅力和不断攀升的销量，引起了周围商家的注意。这家店的店主，便是孙恒平，一个拥有20多年党龄的共产党员，他的经营之道，不仅融入了党建精神，更在实践中书写了一段段生动的故事。

下岗再就业 初心不改党旗红

时间回溯到2000年，那时的孙恒平还是一家国企的职工，生活稳定而安逸。然而，随着企业改革的深入，他不得不面对下岗的现实。面对生活的突变，孙恒平没有气馁，更没有抱怨，而是选择了积极面对。作为一名共产党员，他深知自己肩上的责任与使命，决定利用自己的勤劳和智慧，开启一段新的职业生涯。

经过深入的市场考察和细致的分析，孙恒平决定在新港大道上开设一家小商店。他深知，这条街道不仅人流量大，而且周边住户众多，厂区密集，商圈发达，有着巨大的市场潜力。然而，竞争也同样激烈，沿街的店铺鳞次栉比，要想脱颖而出，并非易事。

（图为孙恒平在阅读报纸紧跟时政）

面对挑战，孙恒平没有退缩。他坚信，只要用心经营，诚信待人，就一定能够赢得顾客的信任和支持。于是，他将自己的小店命名为“恒平小店”，寓意着恒久平稳，也寄托了他对未来的美好期许。

党建在引领 诚信经营树新风

在经营过程中，孙恒平始终将党建精神融入其中。他深知，作为一名共产党员，不仅要时刻牢记党的宗旨和使命，更要在实际工作中发挥先锋模范作用。于是，他在小店内设置了党员示范岗，亮出了自己的党员身份和承诺，用实际行动践行党员的初心和使命。

（图为孙恒平积极参与社区党建宣传活动）

为了提升小店的诚信经营水平，孙恒平在店内设置了公平秤和意见箱，确保商品质量可靠，价格公正合理。同时，他还主动邀请周边居民和消费者对小店的经营行为进行监督，虚心听取他们的意见和建议，不断改进和提升服务质量。

在孙恒平的带领下，“恒平小店”逐渐成为了新港大道上的一道亮丽风景线。它不仅以其优质的商品和服务赢得了顾客的青睐和好评，更以其诚信经营的理念和党建精神的融入，成为了周边商家的学习榜样。

细节之处见真情 贴心服务赢口碑

孙恒平深知，要想在激烈的市场竞争中立足，仅靠诚信经营是不够的。他还需要在细节上下功夫，用贴心的服务赢得顾客的口碑和忠诚。

店面周边小区中老年人居多，孙恒平对此给予了极大的关注。他深知，这些老年人生活不易，需要更多的关爱和帮助。于是，他在店内设置了老年人专座，提供了茶水、报纸等便民服务。夏天，他主动在店外设置遮阳伞和座椅，供老年人纳凉休息；冬天，则提前烧好热水，供老年人取暖。这些看似微不足道的小细节，却深深打动了老年人的心。

有一次，一位姓张的大爷在店内买完烟后，突然发现自己的钱包不见了。他焦急万分，以为是在店内丢失的。孙恒平得知后，立即放下手中的活计，帮助张大爷仔细寻找。最终，在店内的角落找到了张大爷的钱包。原来，张大爷在挑选商品时，不小心将钱包落在了货架上。孙恒平不仅将钱包归还给了张大爷，还提醒他以后要注意保管好自己的财物。张大爷感动得热泪盈眶，连声称赞孙恒平是个好心人。

除了对老年人的关爱和帮助外，孙恒平还利用经营便利，为周边居民提供了短期寄存和零钱找兑服务。这些贴心的服务不仅方便了周边居民的生活，也进一步提升了小店的知名度和美誉度。

融合营销拓思路，创新举措促发展

在经营过程中，孙恒平始终保持着敏锐的市场洞察力和创新精神。他深知，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要不断尝试新的营销方式和方法。

烟酒不分家，这是孙恒平在经营过程中总结出的经验。为了拓展产品线，提升销售额，他尝试做起了融合营销。他利用品酒品吸会等机会，向一些年轻的消费者推荐价格适中的雪茄烟品牌；同时，对一些购买红酒和高档卷烟的消费者，则向他们推荐高档雪茄。这种融合营销的方式不仅丰富了产品线，也提升了顾客的购物体验和满意度。

（图为孙恒平参加党组织活动，畅谈新零售感受）

此外，孙恒平还注重改善店内非烟商品的终端环境。他根据季节的变化和消费者的需求，不断调整店内灯光、陈设和商品布局。同时，他还利用诚信互助小组长的“号召力”，组织周边商家共同开展促销活动，提升购物环境，增强消费者的体验感。

数据赋能提效率 智慧经营赢未来

随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，传统零售业面临着前所未有的挑战和机遇。孙恒平深知，要想在激烈的市场竞争中保持领先地位，就需要紧跟时代步伐，实现转型升级。

在当地烟草部门的指导下，孙恒平成为了当年第一批云POS系统的用户之一。他通过全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付方式，实现了从传统“记账本”到“云操作”的转变。这套系统不仅提高了他的工作效率和准确性，也为他提供了丰富的数据分析支持。

通过云POS以及后来的知音通系统，孙恒平可以清晰地了解到每个商品的动销情况和毛利率。他根据这些数据，及时调整商品结构和库存水平，确保商品供应充足且结构合理。同时，他还利用系统提供的消费者画像功能，分析消费者的喜好和购买习惯。根据这些分析结果，他制定了针对性的营销策略和推广活动，进一步提升了销售额和顾客满意度。

回望过去，孙恒平感慨万千。从一个下岗工人到如今的成功店主，他经历了太多的风雨和坎坷。然而，正是那份对党的忠诚和对事业的热爱，让他始终保持着坚定的信念和昂扬的斗志。他认为，无论身处何种环境，只要心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，就一定能够克服一切困难，实现自己的人生价值和社会价值。在未来的日子里，他将继续秉承党建精神，以诚信经营为本，以细节关怀为魂，以创新营销为翼，以数据赋能为驱，书写“恒平小店”的新篇章。（文、图/张奥斯）