志愿服务润文明 城市建设添新彩

为深入贯彻文明城市创建工作部署，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，近日，湖北省十堰市丹江口市烟草专卖局(营销部)组织志愿者团队，聚焦环境整治、文明引导、关爱帮扶等重点领域，扎实开展系列主题志愿服务活动，以实际行动传递文明风尚，绘就城市文明新画卷。

精细管护文明吸烟场所 绘就共建共享新图景

为进一步规范公共场所吸烟行为，倡导健康文明生活方式，丹江口市局(营销部)志愿者团队坚持精细化管理，常态化巡护辖区文明吸烟示范点。

活动当天，清晨的街道还弥漫着薄雾，志愿者们身着红色马甲，手持清洁工具，准时集合在指定地点。“大家注意安全，分两组行动，重点检查设施完好情况！”队长简短布置后，队员们迅速投入工作。

志愿者们沿着吸烟区巡查，细致擦拭烟蒂收集器、灭烟柱，对破损标识进行更换。在一处人流密集的广场旁，志愿者徐丽一边擦拭宣传牌，一边笑着对同事说：“这块文明吸烟提示牌又被雨水打花了，咱们换块新的，得让文明标识亮起来！”

巡护过程中，志愿者们还向吸烟市民宣传文明吸烟知识。“您好，吸烟请到指定区域，这里有收集器，请您配合使用。”面对志愿者的温和引导，一位正准备抽烟的市民点头应道：“谢谢提醒，文明城市需要大家一块儿守！”

经过持续努力，吸烟区面貌焕然一新，文明氛围日益浓厚，市民自觉使用吸烟设施的意识显著增强，周边群众纷纷点赞。

精准帮扶零售客户经营 共筑和谐有序新秩序

围绕零售客户门店经营现状，志愿者团队坚持问题导向，深入一线开展“一对一”精准帮扶行动。

在一处社区小超市里，志愿者冀晓波正耐心地帮忙整理货架。“这些商品要按类别归位，比如日用品、零食、烟草制品分开放，这样顾客一进来就一目了然。”听着李超的讲解，店主李大姐连连点头：“原来布局也有讲究!怪不得以前顾客挑选不方便，谢谢你们啊！”

同时，志愿者们还详细向商户宣讲“门前三包”责任制度，普及消防安全知识，现场协助清洁收银台、擦拭门窗玻璃、整理杂物。每到一户，志愿者们都一丝不苟，既动手又动口，既帮忙又传授管理小技巧。

在一家临街便利店前，志愿者彭永生一边清理门前落叶，一边对店主说：“门前干净整洁，顾客的第一印象就会好很多，生意自然也跟着好起来了！”店主听后笑着回应：“有你们指导，我这小店也能更上一层楼了！”

此次行动共帮扶商户20余家，不仅规范了店面经营，也拉近了与零售户的情感距离，助力营造了整洁有序、规范文明的市场环境。

守护碧水蓝天 开展“清河行动”绘就生态画卷

为保护绿水青山，筑牢生态安全屏障，丹江口市局(营销部)志愿者团队联合社区力量，组织开展“清河行动”，对丹江口水库沿岸进行集中清理。

阳光洒落在波光粼粼的水面上，志愿者们身着统一服装，手持垃圾夹、环保袋，沿着蜿蜒的河道拾捡垃圾。草丛间、石缝里，塑料瓶、烟头、废弃包装袋随处可见。

“这边有几个塑料袋卡在石缝里，我来夹一下。”青年志愿者荣亚运弯腰蹲下，小心翼翼地将废弃物一一取出。旁边的居民看见后连连称赞：“你们真是城市的文明使者！”

活动中，志愿者们不仅清理垃圾，还向沿岸居民发放环保倡议书，讲解保护河流生态的重要意义，倡导大家自觉养成绿色生活习惯。“爱护环境，人人有责。希望大家都能从自身做起!”志愿者王珂一边发宣传单一边动情地说道。

经过3小时的集中行动，累计清理垃圾50余袋，河岸环境焕然一新。同时，志愿者们还通过“随手拍”形式记录存在问题，及时反馈相关部门，助力实现河道治理常态化、长效化，进一步擦亮“水清岸绿”的生态名片。

深耕志愿服务沃土 助力文明创建提质升级

此次系列志愿服务活动坚持以“小切口”撬动“大文明”，以点带面、以行促效，不仅有效提升了公共环境秩序，也激发了市民群众广泛参与文明创建的积极性，营造了共建共享的良好氛围。

“文明城市建设不是喊口号，真正的文明要体现在每一个细节里。”志愿者们深有感触地说，“我们用双手去清洁一片片区域，也是在用心点燃一盏盏文明的灯。”

丹江口市局(营销部)将继续深化志愿服务内涵，拓展服务领域，丰富活动载体，推动志愿服务规范化、制度化、常态化，让文明之花在十堰丹江口大地持续绽放，为建设宜居宜业、幸福和谐的文明城市贡献更大力量！（文、图/孔为博、张宁、常偲妤）