十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）夯实数字化经营基础

今年以来，十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）聚焦数字化转型目标，通过立体化宣贯、精准化服务、全流程督导三项举措，全面推动零售终端数字化经营，助力零售终端智能化升级。

立体化宣贯提升认知度。构建“线上即时互动+线下场景教学”融合宣导模式，组织“数字经营沙龙”剖析典型案例，针对结算安全、数据应用等核心问题定制答疑手册，消除客户疑虑。

精准化服务推动应用。联合金融机构优化“一站式”开通流程，制作操作视频，配套经营分析等数字化工具包。建立“网格化”帮扶机制，针对老年客户、新入网客户等群体开展专项辅导，确保应用推广精准覆盖。

全流程督导确保质效。实行“目标分解-进度追踪-效果评估”闭环管理。通过系统后台实时监测使用情况，定期开展“服务回头看”专项行动，结合客户反馈动态优化实施方案，切实推动终端数字化转型。（张奥斯）