益阳南县：段小云超市——一盏在寒夜中执拗燃烧的星火

在益阳市的乡镇社区地图上，段小云的小店只是一个不起眼的坐标点。然而，对于南县中鱼口乡镇周边的居民，尤其是那些步履蹒跚的留守老人而言，这家名为“段小云超市”的小铺，却承载着远超其物理空间的重量与温度。它的主人段小云，以羸弱之躯，在病痛的阴影下，执拗地燃起一盏灯，照亮了乡村孤岛的角角落落，更架起了一座座通往温暖与便捷的桥梁。

孤勇者——在癌魔阴影下挺立的脊梁

晨雾尚未完全散去，空气中还带着一丝清冽，段小云已经在小店里忙碌起来。她动作麻利地整理着货架，但前些天化疗带来的眩晕和虚弱感，如同不散的阴霾，仍在身体里隐隐作祟。

时间回溯到三年前，医生的那句“乳腺癌晚期”如同晴天霹雳，瞬间将段小云的生活击得粉碎。段小云自己也没想到，2019年申请的这家零售店铺竟在命运的狂风暴雨中，成了她重新锚定生命、汲取力量的港湾，更在日后，意外地成为了许多留守老人赖以依靠的温暖驿站。面对病魔，她没有倒下，而是选择在疼痛中挺直脊梁。小店成了她向命运宣战的阵地，那份“活着就要好好活”的孤勇，是她对抗阴影的第一道光。

（坐落于乡镇小路的段小云超市）

破壁人——从误解恐惧到数字赋能

“段老板，前几天听说你生病了，我来看望你。”烟草客户经理关切的声音从门外响起。段小云的心猛地沉到了谷底，她害怕因为疾病影响到自己的卷烟经营。客户经理老贺敏锐地捕捉到了她的紧张与误解，立刻放缓了语气，温和地解释：“段大姐，您误会了！我们是特意来走访收集‘一户一档’资料的，看看您经营上有什么实际困难，我们公司能不能帮上忙，让您的生意做得更轻松、更好些。”

在烟草公司的帮助下，小店焕然一新。新的前柜背柜让超市看起来井然有序，营销部门志愿者们自发来到店内帮忙打扫陈列，还配置了最新的终端机系统，让老板摆脱了费时费力的手工记账方式，只用扫码就可以一键查询库存价格和会员资料。数字化的“活水”悄然注入这间小小的店铺，冲刷掉低效的泥沙，不仅仅是扫码收银、一键对账的便捷，更能通过数据报表清晰看到经营趋势。这让段小云清晰地触摸到了科技带来的便利与希望，开始主动尝试线上引流，也为她后续更大范围的便民服务奠定了坚实的技术基础。

“多亏有烟草公司的指导和帮助，才能让我的超市焕然一新。现在开店变得省心好多，就算我体力不比从前，还是能同时顾好两头。公司经理们经常来看望我，倾听我的难处，为我带来关心和温暖。”2025年，段小云成为“益美同心”结对帮扶对象，开启了一段充满希望与关爱的新旅程。

连心桥——便民服务照亮留守的孤岛

拥有了数字化工具这把“利器”，段小云的目光更加敏锐地投向了乡村深处那些真实的困境与无声的呼唤。她的超市位于乡村，村里的青壮年大多背井离乡，外出务工谋生，留下的多是白发苍苍、行动迟缓不便的独居老人。对他们而言，进一趟城买点新鲜肉菜、缴一次水电煤气费，都是“大工程”。段小云默默地看在眼里、记在心上，她的小店，不能仅仅是个卖货的地方，它应该成为连接服务与需求的桥梁，温暖这些被遗忘的角落。

于是，店门口原本只贴着“烟酒副食”的朴素字眼慢慢丰富起来，“代缴水电费、话费、燃气费”、“每日售卖新鲜猪肉”、“兴盛优选社区团购自提点”、“免费送货上门（行动不便老人优先）”。段小云和女儿女婿一起用那辆小小的电动三轮车，承载起远超其体积的温情重量与使命，为留守老人们带来希望和温暖，极大地改善了他们的生活质量。

“哎呀，多亏了小云开的这家超市哟！我都80岁咯，腿脚不利索，哪里还能走那么老远的路去买菜。一个电话过去，她还会专门帮我从县城把药带回来呢。”住在附近的老大爷，一边说着，一边竖着大拇指，脸上满是真诚的感激。

段小云的小店，在广袤的乡村地图上，依然只是一个微小的点。然而，每当夜幕降临，那方小小的、有些陈旧的窗格里透出的灯火，总像一颗执拗的星子，这灯光并不耀眼夺目，却拥有穿透寒夜的力量，温暖一方被遗忘的角落。当生命以癌之名发出最森冷的诘问与挑战，她却以日日弯腰提货、风雨无阻送货上门的坚韧姿态，在无数个平凡甚至带着痛楚的清晨与黄昏里，交出一份份满怀热血、充满生命原始韧性与人性光辉的答案。（曹亦雅）