甘肃兰州城关区烟草：黄河风情线上的零售新探索

盛夏时节，甘肃兰州黄河风情线一带吸引着众多游客和市民的驻足打卡。一场与零售户携手共进，共同探索新零售模式的沉浸式服务活动正在进行。

融合本地文化，打造特色店铺

甘肃兰州城关区烟草局以“缤纷盛夏,多彩金城”文化为主题，从“文化元素、地域元素和终端个性元素”3个层次开展对沿线店铺进行个性化设计，注入“黄河韵·风情漫道”文化内涵，提炼出多个文旅主题，为零售店铺陈列升级注入文化动能。

在这些特色零售店内，黄河文化元素随处可见。刻有“中山桥”、“白塔山”等兰州景观的葫芦、印着水车园线描图的手提袋、设计成迷你羊皮筏子的造型书签卡等特色文创随处可见;同时，店内还新增了灰豆子、甜醅子等本地小吃，收银台旁增设了“黄河风情手绘地图”自取架，为游客提供贴心服务。

驻店沉浸式营销，提升消费体验

为了让消费者更好地感受兰地域文化特色，工作人员走进特色零售店内开展驻店沉浸式服务活动。他们向消费者介绍各类兰州特产，分享兰州文化知识，解答消费者的疑问。

活动期间，协助零售户推出了特色营销活动。工作人员邀请消费者品尝杏皮水、三炮台等本地特色饮品，讲述铁桥百年风雨、羊皮筏子闯激流的故事，让消费者在品尝美食的同时，深入了解兰州的历史文化;同时，结合“节日+节气”主题元素，推出“夏日风情线旅游特惠”活动，吸引游客前来购物;设计“黄河故事”定制伴手礼，满足消费者的个性化需求，有效提高了店铺人气和经营水平。

“工作人员不仅帮助我设计这些文化元素，还将三炮台等本地特产进行组合，设计的相关文化主题礼盒大受游客欢迎，店铺日销量比之前增长了近一倍。”位于黄河风情线的石华商行店主宋志愿说道。

那些浸润着黄河风情的陈列、带着本土记忆的互动，既让门店有了新的吸引力，也让账本上的数字有了更实在的增长。而这些并肩打磨的经营细节，不是单向的帮扶，而是烟火生意里的双向滋养，消费者遇见了更有情怀的消费体验，零售户握住了更稳健的经营底气。(刘贝贝)