烟语归乡 青燃县城——记兮乐烟酒商行老板丁鹏

城市繁华的背后，是人们心中对故乡深深的眷恋与牵挂。丁鹏，一位34岁的青年，带着在深圳打拼多年的阅历与积蓄，回到家乡汉寿县城，开了一家名为“兮乐烟酒商行”的店铺，开启了他回馈家乡建设家乡的独特旅程。

升级改造，店铺焕发新生机

（改造后的店铺）

2023年，兮乐烟酒商行还是一家不起眼的普通烟酒店。在烟草公司一次客户培训会上，当丁鹏了解到可以免费加盟“湘汇636”后立马行动，决定依托“湘汇636”金字招牌吸引顾客。

在常德汉寿县烟草专卖局（分公司）的帮助指导下，丁鹏全面推动门店形象和功能升级，对门头招牌、货柜布局、功能分区等进行系统调整。经过改造后，店铺统一的店招简洁大方，636终端独特标识吸睛无数。精心规划的店内布局功能划分合理，流程顺畅。在店铺卷烟展示销售区，采用标准化货架和陈列道具，把卷烟按品牌、价位、规格等有序摆放，搭配精美的陈列设计和清晰的价格标识，让顾客一目了然。专业设计的灯光照明明亮舒适，商品陈列效果更加突出。硬件改造到位后，丁鹏引入湖南烟草店铺管理系统，实现对店铺商品的实时监控和精准管理，及时了解各类商品的库存数量、销售速度和补货需求，避免库存积压或缺货现象，切实提高资金周转率。同时，用信息系统建立完善客户关系管理，全面收集和分析消费者信息，建立会员制度、消费记录跟踪，深入了解消费者的消费习惯、偏好和需求，为顾客提供个性化服务和精准营销推荐，让店铺月盈利额提升了80%。

诚信互助，烟香聚义携手同行

（开展献爱心活动）

经营卷烟获得成功后，丁鹏不忘帮扶周边同行。自己主动担任16人的诚信互助小组组长，从价区内自选到跨价区换购，从开口营销到店铺管理系统使用，每月组织开展小组成员培训，全力提升大家的经营能力，及时伸出援手解决小组成员各种困难。

“小丁，通知说我本次订烟可以用权益券换购一条沁爽细支，我怎么换购不了啊？”小组成员刘大爷急切地走进店里向丁鹏求救。“刘大爷，你看提交订单之后需要点一下立即换入才能换购。”丁鹏耐心地指导刘大爷完成操作。附近类似刘大爷的零售户每每遇到困难都会主动找他帮忙，丁鹏总是说：“他们找我是信任我，我们应该互帮互助，共同把县城卷烟零售这个行业做大做强，有钱大家一起赚！”除了日常的小组培训、义务帮扶，他还积极组织小组成员参与社区公益活动，定期组织小组成员去汉寿特殊学校鼓励辅导孩子、送上牛奶等爱心物资，他们诚信互助小组的事迹得到社会各界的广泛认可和赞誉，带动更多人参与公益活动。

党建引领，小终端成就大担当

（组织学习党建知识）

作为一名有13年党龄的党员，丁鹏深知，卷烟是专卖品，在经营上不仅要合法合规，更要恪守诚信才能更好地服务社会、引领卷烟行业风尚。“一名党员就是一面旗帜，坚持诚信守法经营、不逾底线，才能经营长久，赢得顾客信任。”这是丁鹏参加“零售户大讨论”活动时说的话，也是他的行为准则。他在店里专门开拓出党群活动服务中心，组建学习小组，每月定期召集小组成员开展党建活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习烟草专卖法律法规和行业规范。仅今年，他们学习小组就已开展了“金点子分享”、“帅孟奇故居上党课”、“零售户大讨论”等活动，引导更多零售户参加实现共同富裕。

在学习上，丁鹏以身作则，发挥模范作用，带头分享学习心得体会，讲述自己在党的培养下成长工作创业经历，强调诚信经营、守法经营的重要性，和同行们坚守烟酒店既是消费者购买卷烟的场所，更是传递正能量、践行社会责任的窗口。在他的带领下，学习小组成员积极探索创新卷烟营销模式，将党建工作与市场营销有机结合，一方面，利用党建平台开展促销活动，推出“红色经典卷烟推荐”、“伴手礼”等活动。另一方面，加强与社区党组织合作，开展联学共建活动，为社区居民提供预防电信诈骗、假烟识别讲座等服务，推进社会和谐发展。

丁鹏加入“湘汇636”后的探索，重塑了商品零售的商业逻辑，为零售行业转型升级与可持续发展提供了生动样本，随着更多返乡青年加入烟草零售，其影响力将从“一店一域”辐射全县乃至更广范围，助力实现“商业惠民、责任共担”的美好愿景。（常德汉寿县烟草专卖局（分公司） 张二兰）