甘肃古浪烟草：全面落实跨区组团送货 努力提升服务满意度

近日，甘肃古浪烟草转变传统配送工作模式，打破县域行政区划限制，积极落实区域组团配送作业，进一步缩短卷烟配送服务响应时间，系统加快卷烟零售客户资金周转率，得到零售客户一致好评。

“之前车辆装载率不高，配送效率低，现在通过多维度、多层级测算，每条送货线路客户数量、车辆装载量及行驶里程都更加均衡、更加合理、更加有效。”送货员小王说。

7月上旬，武威市公司古浪营销部通过采集客户店铺经纬度坐标、配送车辆平均装载率、配送线路行驶里程、配送户数及配送量等基础数据，突破行政区划限制，运用聚类算法和地图技术进行分析测算，通过实际路网聚类科学划分配送片区，确定最优配送路径，防止片区间交叉重复，避免线路上往返迂回，通过均衡线路及客户分布、提高单车装载率、降低单线总里程数，有效降低了配送成本。

零售客户李大爷反馈：“以前提交订单后，三天以后才扣款，五天以后才能收到货，现在转变工作模式后，扣款次日就能收到货，送货速度更快了，效率更高了，我承接的‘婚丧嫁娶’用烟能够更快交付，订购的新品、俏品卷烟也能更快送达，售卖的机会多了，资金盘活了，生意比上半年好多了。”

今年以来，古浪营销部始终坚持问题导向原则，先行先试，紧抓卷烟配送服务的痛点难点，以缩短送货响应时间为目标，以创新驱动为抓手，通过优化送货线路，与毗邻兄弟单位组队送货实现区域送货有序衔接，既保证了营销策略与物流配送的高效衔接，又将配送周期从五天压缩至两天，显著提升了配送服务满意度。（聂秀远）