化解纠纷显担当 锦旗致谢暖人心

近日，湖南省长沙市三园物业有限公司专程从长沙赶赴桂阳县荷叶镇人民政府，送来一面题写“真心为民办实事，情系民心解民忧”的鲜红锦旗，以此表达对荷叶镇人民政府公正化解矛盾、助力企业健康发展的诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着企业的感恩之情，更是荷叶镇政府维护群众与企业合法权益的生动体现。

此前，该公司因聘用荷叶镇籍员工死亡赔偿事宜与死者家属产生分歧，家属多次到企业交涉，严重影响公司正常经营秩序。情急之下，公司主动向荷叶镇政府寻求帮助。荷叶镇党委书记胡建勇第一时间调度部署，迅速安排专人赶赴企业协助调解。工作人员秉持“真诚换真心”的理念，精准梳理纠纷争议焦点，在依法依规的基础上，运用情、理、法相结合的方式引导双方互谅互让。经过数日耐心协调，双方最终达成和解——既有效维护了企业合法权益、恢复了正常经营秩序，也保障了死者家属的合理诉求，实现“案结事了人和”。

近年来，桂阳县荷叶镇始终将“维护辖区居民权益、做好跨区域矛盾协调”作为重要职责，多措并举筑牢民生保障防线：一方面，设立专门便民服务窗口，完善线上线下便民服务体系，坚持“群众有需求、政府有回应”，主动深入村（社区）开展普法宣传，帮助居民提升法律意识，提前防范纠纷风险；另一方面，深化多元矛盾纠纷化解机制，整合司法所、村（社区）调解员、乡贤等力量。针对不同类型的矛盾纠纷，主动靠前对接、积极协调沟通，为居民和相关企业提供便捷、高效的纠纷解决途径。

锦旗虽轻，意义深重。这不仅是市场主体对镇政府跨区域解纷工作的高度认可，更是一份沉甸甸的鞭策与期望。下一步，荷叶镇政府将继续坚守“以人民为中心”的理念，聚焦群众急难愁盼问题、兼顾企业合理诉求，不断提升矛盾化解能力和服务质效，为维护辖区和谐稳定、保障群众合法权益、助力企业健康发展持续发力。（李章成 韩松鹏）