定西临洮：在精准定向中持续提升服务质效_经济日报《经济》杂志社官网

定西临洮：在精准定向中持续提升服务质效

2026-03-30 来源：经济网

定西临洮：在精准定向中持续提升服务质效

2026-03-30 来源：经济网加入收藏

今年以来，定西临洮县烟草专卖局（营销部）在精准服务中开启零售客户定向扶助模式，不仅缩短了服务需求响应周期，更在现场手把手示范中拉近了客我关系。

精准经营指导，精确分析，激发信心。当好“分析员”，针对经营困难客户，通过现场动销分析、日常信息推送、市场机会互动等举措，指导客户优化自身库存结构，合力促进库存有序周转。

定向系统应用，解放双手，提升效率。当好“示范员”，探索“使用-监测-校正”跟踪机制，强化现场示范提升使用体验、减少使用故障，增强习惯未养成客户系统使用粘性。

精益形象维护，归类有序，选取方便。当好“服务员”，主动纾难解困，为新入网客户提供面对面服务，指导零售客户店铺开展分区归类、应用陈列技巧等，稳步提升店铺形象。

在精准服务助力的持续推动下，营销人员不仅帮助零售客户实现整店管理能力升级，更提振了客户经营信心，零售客户在以点带面中开始主动寻求改变、提升自我。（雷博翔）