山西黎城农商银行：下乡服务遇“牛”事 紧急救助显担当

为进一步改善客户信息质量，压降监管处罚风险，提升精细化管理质效，黎城农商银行程家山支行近期组织员工开展“客户信息维护下乡”专项行动，挨家挨户为村民完善身份、联系方式、家庭住址等账户信息。9月5日上午，支行行长郭艳军、路俊北带着信息维护表，准备前往张家山村开展工作，刚出支行门口约200米，便听到路边土崖下传来“哞哞”的微弱叫声。

两人循声望去，发现一头小黄牛滚落在约3米高的土崖下，身体被拴牛的绳子紧紧缠绕，四肢挣扎着却无法起身，鼻孔已渗出鲜血，呼吸也有些急促。“不好，牛可能摔伤了，还被绳子缠得难受！”郭艳军当即说道，两人顾不上多想，快步跑到土崖边，沿着缓坡小心滑到崖下。走近后发现，绳子不仅缠住了牛的四肢，还绕住了它的脖颈，越挣扎勒得越紧。郭艳军蹲下身稳住牛身，路俊北则小心翼翼地解开缠绕的绳结，由于绳子被牛的挣扎拽得又紧又乱，两人手指被麻绳磨得发红，费了近10分钟才彻底解开束缚。

此时小黄牛仍趴在地上，鼻孔流血量虽有所减少，但呼吸依旧虚弱。两人一边轻轻抚摸牛背安抚它，一边让随后赶来的支行保安老刘赶紧联系附近村民，帮忙寻找牛主人。老刘通过村里熟人微信群发布消息，还挨户询问周边养殖户，经过20多分钟的寻找，家住邻村的牛主人王大叔匆忙赶来。看到自家小黄牛趴在地上，王大叔急得直跺脚，得知郭艳军和路俊北已解开绳子、查看过牛的情况，他俯下身仔细检查，发现小黄牛只是腿部轻微擦伤、受了惊吓，悬着的心才放了下来。

“真是太谢谢你们了！这头牛是我刚买的犊牛，值一万多块，要是没人发现，绳子勒久了或者伤得重了，我这损失可就大了！”王大叔紧紧握着两人的手连连道谢，还执意要留他们喝口水再走。郭艳军笑着摆手：“不用客气，碰到了就不能不管，您赶紧带牛去兽医站检查下，我们还得去村里做客户信息维护。”随后，两人帮王大叔一起将小黄牛慢慢扶起来，看着牛主人牵着牛离开，才拿起放在路边的信息维护表，继续赶往张家山村。

此次下乡途中的暖心救助，不仅让牛主人避免了经济损失，更让周边村民看到了农商银行员工的责任与担当。程家山支行负责人表示，在开展客户信息维护、金融服务下乡等工作时，员工们总会主动伸出援手，帮村民解决难题。未来支行将继续带着“为民服务”的初心，把金融服务与暖心帮扶结合起来，用实际行动践行“老百姓身边银行”的承诺。

（黎城农商银行 申林超）