山西绛县农商银行：服务送上门显担当 温情暖人心践初心

近日，绛县农商银行前往辖区内的许奶奶家中，为其办理了社保卡相关业务，这项周到、高效的上门服务，切实解决了高龄老人出行难、办事难的实际问题。

许奶奶年事已高，长期行动不便，前往网点办理业务极为困难。其家属在向该行咨询后，银行方面高度重视，在严格核实客户信息并与家属预约时间后，很快便安排了两名业务熟练的工作人员按约定时间上门办理。

服务过程中，工作人员耐心细致地完成了身份验证、申请资料填写、现场拍照确认等流程。她们始终面带微笑、语气温和，用专业和体贴缓解了老人办理业务时的紧张情绪。整个流程高效顺畅，结束后还详细告知了后续领卡、激活使用等注意事项。

“太感谢你们了，专门上门帮忙，真是帮我们解决了大问题！”许奶奶的家人连连道谢，对农商行贴心、人性化的服务表示高度认可。

此次上门服务是绛县农商银行践行“金融为民”服务理念的一个生动缩影。近年来，该行始终积极履行社会责任，密切关注老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，持续优化便民服务流程，通过灵活安排上门服务、设置绿色通道等方式，切实提升服务覆盖与体验，让金融服务更加有温度、有厚度，真正打通了服务群众的“最后一公里”。（绛县农商银行 郭栋鸣）