主动作为 迅速行动 全力守护零售户财产安全

近日，湖北省监利市烟草专卖局辖区内发生一起零售户店铺被盗案件，零售户财产损失较大。为切实保障辖区零售户的财产安全，防范类似案件再次发生，监利市烟草专卖局迅速响应，组织客户经理上门开展“防盗安全守护”专项行动，为零售户筑牢安全屏障。

（图为：客户经理入户指导零售户调整监控设备）

在线下上门服务中，客户经理第一时间深入各自辖区的零售店铺，详细了解零售户日常安防情况。针对店铺安全薄弱环节，客户经理现场协助检查店铺门窗的牢固程度、保险柜的使用与存放位置，对存在缝隙的门窗、未加固的保险柜等问题，逐一提出具体加固建议。同时，结合被盗案件特点，指导零售户合理规划贵重商品（如高档卷烟）与现金的存放方式，避免集中存放引发盗窃风险。

在线上宣传引导方面，客户经理充分利用微信客户群等线上平台，发布防盗安全知识与典型案例警示。提示零售户闭店前必做的3项安全检查、监控设备安装的关键位置和防盗报警装置的选择与使用技巧等实用信息，特别提醒零售户关注夜间防范，建议夜间闭店后安排定期巡查，或与周边店铺联动形成“互助防范小组”。此外，针对部分老年零售户对智能安防设备不熟悉的情况，客户经理还通过线上视频连线，手把手指导设备操作，确保安防措施真正落地见效。

此次专项行动得到了辖区零售户的一致认可，零售户邓老板表示：“客户经理的提醒及时又贴心，让我们知道了怎么更好地保护自己的财产”。下一步，监利市局将持续关注零售户需求，定期开展安全隐患排查与宣传指导，切实帮助零售户营造安全、安心的经营环境。（李屹）