上好三堂课强化服务能力

2026-06-19 来源：经济

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上好三堂课强化服务能力

2026-06-19 来源：经济加入收藏

为持续提升零售户服务温度，湖北省江陵县烟草专卖局（营销部）用好“大”“小”“微”三个课堂，强化服务能力。

一是用好集中培训“大课堂”。通过采取客户经理“送课到小组”的方式，从云POS数字化转型、终端主题陈列等方面进行现场授课，有效拓展营销精准施策“辐射面”，全力提高客户经营能力和盈利水平。

二是用好店堂培训“小课堂”。组织零售户开展现场观摩学习活动，通过优秀零售户“现身说法”的形式，全方位引导零售户拓宽经营思路、转变营销理念，达到共同进步、抱团盈利的作用。

三是用好网络平台“微课堂”。通过采取图文展示、视频播放、在线交流探讨等互动体验方式，打造网络学习教育的“微课堂”，图文并茂地将要指导的内容传达给零售户，做到既有理论讲解，又有案例解析，让参加学习的零售户一目了然，便于理解和学习，做到学以致用。（王鑫毅）

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