春风拂千岛，暖意润民心。今年以来，淳安县烟草专卖局依托“香溢”志愿服务，围绕文明劝导、解难帮困、平安宣传等民生实事，组织志愿者走进共建社区，以常态化、贴心式服务解民忧、暖民心，用点滴善举汇聚文明力量，让温情暖意充盈千岛湖畔。

文明实践点亮“幸福城”

“阿姨，楼道里堆放废旧纸箱不仅影响美观，还存在消防隐患，我们帮您整理好，麻烦您尽快联系人上门回收……”在曙光社区的老旧小区内，“香溢”志愿者许一吟和马俊禄逐一走访楼栋，排查安全隐患，劝导居民群众维护好公共区域环境卫生。

为助力当地争创全国文明城市，淳安县烟草专卖局协助共建社区开展环境卫生整治行动，引导居民共建美好家园，共享幸福生活。活动中，“香溢”志愿者走进老旧小区，对楼道内乱堆乱放的杂物、墙体上的小广告、路面上的烟头纸屑、绿化带内的枯枝杂草进行全面清理，不放过任何一个卫生死角。

图为“香溢”志愿者在清理老旧小区绿化带中的生活垃圾

针对反映强烈的楼道堆物、电瓶车飞线充电等问题，志愿者们耐心地向居民普及文明规范和安全知识，引导居民主动参与环境整治，自觉清理家门口杂物、规范停放车辆，养成文明卫生的良好习惯。

精准帮扶温暖“百姓心”

“真是麻烦你们跑这一趟了，谢谢你们来看我。”见到志愿者和社工上门，许先生母亲的脸上满是欣慰，语气里却藏着一丝不易察觉的疲惫与无奈，“儿子常年卧床，家里还有一个上小学的小孙子，全靠我那点退休金撑着，确实过得比较艰难。”

许先生是曙光社区的重点帮扶对象。由于身体抱恙，需常年卧病在床。家庭生计与医疗支出，全靠母亲微薄的退休金勉强维持。

图为“香溢”志愿者看望慰问共建社区的困难群众

志愿者马俊禄轻声安慰道：“阿姨，您别这么说。您一定要多注意身体，别太劳累。”

一句暖心的问候，一份实用的物资，不仅缓解了困难家庭的燃眉之急，更给予了他们战胜困难的勇气和信心。

为深化“我为群众办实事”实践活动，自2023年开展社区共建以来，淳安烟草“香溢”志愿者坚持定期走访慰问社区困难家庭，为他们送上米、面等生活物资和慰问金，尽己所能给予物质上的支持和精神上的慰藉，让困难群众感受到社会的关怀与温暖。截至目前已累计慰问社区困难群众50余人次，切实把关心关爱送到困难群众心坎上。

反诈宣传守好“平安线”

老年群体对网络新事物的接受速度相对较慢，信息获取途径较窄，容易成为诈骗分子眼中的“重点目标”。

为帮助社区守好“平安线”，保障群众财产安全，淳安烟草针对老年居民开展“法护银龄”活动。“香溢”志愿者们走进小区，用通俗易懂的语言，开展“一对一”反诈宣讲。结合近期发生的养老诈骗、虚假保健品推销、冒充亲属借钱、虚假养老投资等典型案例，细致拆解骗局套路，讲解诈骗分子的惯用手段。

“王大爷，现在诈骗案件频繁，您可得多留意，凡是打电话说能给您办‘高端养老服务’、承诺‘保本高息’的，全是骗子！”志愿者许一吟坐在王大爷身边，像拉家常一样耐心提醒，“还有陌生电话要您的银行卡号、短信验证码，不管说得多亲切，一律不能给，一定要先给子女打电话核实！”

图为“香溢”志愿者许一吟为社区居民讲解防诈骗知识

一桩桩民生小事，看似琐碎，却连着千家万户的冷暖；一次次志愿服务，看似普通，却托举起一座城市的文明高度。从扮靓家园到温暖人心，从守护平安到引领风尚，“香溢”志愿者用实际行动，把服务融入社区居民的日常生活。下一步，淳安烟草将不断深化“我为群众办实事”实践活动，用爱心传递温暖，用行动诠释担当，不断擦亮为民、便民、安民幸福底色，把好事、实事办到群众心坎上。（作者：许一吟）