甘肃天水甘谷烟草：以法治为笔 绘就放心消费新图景

春风送暖,法治同行。为持续提升消费者维权意识,甘肃省天水市甘谷县烟草专卖局(以下简称“甘谷烟草)紧扣“提升消费品质”主线,以法治为笔、以民心为墨,扎实开展普法宣传系列活动,精心绘就“普法惠民、执法护市、宣讲强基”三图景,进一步推动消费维权从“被动响应”向“主动共治”的落地实效,不断筑牢消费者权益保护屏障。

普法宣传零距离 绘就“惠民”新图景

知是维权之始,法是消费之盾。甘谷烟草始终坚持法治引领,将普法宣传作为守护群众权益的重要抓手,组建普法宣传小分队,设立咨询展台、陈列真假卷烟实物样品,采取“直观对比+现场讲解+资料发放+答疑互动”四位一体宣传模式,向消费者普及卷烟真伪辨别方法、消费维权渠道、投诉举报流程及烟草专卖法律法规,将专业化的知识转化为群众听得懂、学得会、用得上的消费常识,有效提升消费者辨假识假能力与依法维权意识,让“懂法消费、依法维权”理念深入人心、落地生根。

消费者孙雪琴说:“以前购买卷烟的时候不注意这些,也不知道怎么看,更不知道遇到问题咋维权。今天执法人员讲得特别细,我不光学会了几招辨真假的技巧,也清楚了以后遇到问题该找谁、怎么走流程,消费起来心里踏实多了。”

(图为:执法人员讲解真假烟鉴别技巧)

联合执法出重拳 绘就“护市”新图景

规范有序的市场秩序,是保障消费安全、维护经营公平的坚实基石。甘谷烟草主动作为,持续深化与市场监管、公安等部门协同联动机制,聚焦县域涉烟违法高发区域与监管薄弱环节,开展联合整治行动,合力攻坚,着力激发市场治理内生效能。执法队伍深挖细查乱渠道进货、非法流通卷烟、无证经营等涉烟违法行为,强化溯源追踪,重拳整治违规经营乱象,切实为广大消费者营造更安全、更公平、更有序的消费氛围。

“这次行动的执法力度足、覆盖面广,严厉打击了那些想要钻空子的违法者,既维护了市场的公道,也让我们这些守法经营的商户心里更踏实、干劲更足。”零售户杨建强语气真切地说道。

(图为:与市场监督管理部门开展联合整治行动)

专题宣讲强内功 绘就“强基”新图景

护航放心消费,既要守牢市场安全底线,更要锤炼法治履职硬功。甘谷烟草组织开展“法律进单位”专题普法宣讲活动,紧扣工作实务与消费维权重点,结合典型执法案例和消费纠纷处置实例,深入浅出的讲解了如何在市场监管、客户服务和执法办案中践行维权职责,提升服务效能。同时,宣讲过程采用“互动问答+案例研讨”相结合方式,变单向灌输为双向交流,有效提升了全体干部职工的法治素养与履职本领,为进一步推动消费维权工作提质增效、护航县域烟草市场高质量发展提供了坚实法治保障。

执法人员王伟银深有感触地说:“此次宣讲让我深受启发、倍感责任在肩。提升消费品质,不仅在于重拳打击假冒卷烟等违法行为,更在于每一次规范公正的文明执法、每一次耐心细致的专业解答。今后我将把学到的维权知识运用到日常工作中,让执法既有力度、更有温度,切实守护好消费者合法权益。”

(图为:组织开展“法律进单位”专题普法宣讲活动)

此次普法宣传系列活动的开展,进一步提升了消费者的法治意识和维权能力,提高了干部职工的依法履职水平。下一步,甘谷烟草将持续巩固活动成效,健全常态化普法机制,为营造安全放心的消费环境贡献烟草力量。（杨雪）