从“僵持不下”到“握手言和”综治中心巧解“薪结”化干戈

近日，茫崖市社会治安综合治理中心精准发力、靠前施策，指导下辖“心莲心”调解室成功前端化解一起涉劳动合同解除、工伤赔偿的复杂劳动争议纠纷，促成涉事企业一次性向劳动者兑付各类赔偿款项共计22万元，真正实现“矛盾不出域、纠纷早化解、问题就地解”，有效润滑劳资关系，为辖区劳动关系和谐稳定筑牢法治根基。

据悉，辖区一名劳动者在企业务工期间不慎受伤，事后双方因工伤待遇核算、劳动关系解除经济补偿等核心问题分歧巨大，多次自主协商均未达成一致，纠纷陷入僵持状态。随着矛盾持续累积发酵，劳动者合法权益迟迟无法兑现，企业也面临仲裁诉讼、舆情信访等潜在风险，成为影响辖区社会稳定和企业良性发展的隐患。

为切实防范矛盾升级扩大，高效化解劳资争议，市综治
中心精准研判纠纷态势，迅速启动矛盾纠纷前端化解工作机制，统筹指导“心莲心”调解室全程介入专项调处工作。调解过程中，调解员摒弃简单调和的处置模式，严格秉持“法治为基、情理相融”的调解理念，兼顾法理尺度与人文温度，当好法律政策“宣讲员”和劳资双方“平衡器”。调解员第一时间核实案件事实、梳理工伤经过、固定医疗凭证等关键证据，精准对照《工伤保险条例》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，清晰界定双方法定权责、权益边界，为纠纷公正化解筑牢法治基础。

依托综治中心统筹协调优势，调解室采取“背对背疏导+面对面沟通”的多元化调解方式，开展精准调处。一方面，向企业细致解读相关法律规定，深入剖析企业应承担的法定责任，以及诉讼、仲裁带来的经营风险与负面影响；另一方面，耐心安抚劳动者情绪，引导其理性维权、依法合理表达诉求。经过多轮反复沟通、细致协调、居中斡旋，双方当事人最终达成共识、握手言和，自愿签订一揽子调解协议，明确由涉事企业一次性支付工伤赔偿、就业及医疗补助金等全部费用合计22万元，双方劳动关系同步解除，所有劳资争议一次性妥善解决。

目前，全部赔偿款项已足额兑付到位，纠纷彻底化解、不留隐患。此次复杂劳资纠纷的高效化解，是市综治中心坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的生动实践。通过精准赋能基层专业调解力量、推动调解服务下沉一线，既全方位保障了劳动者的合法权益，有效规避了矛盾激化升级，又帮助企业降低了涉法风险、减少了经营损耗，同时大幅节约司法行政资源，从源头压降诉讼增量、化解治理隐患，持续夯实基层社会治理根基，着力营造法治化、规范化、和谐化的优质营商环境。

茫崖市社会治安综合治理中心将持续完善“前端预防、中期调解、后端保障”全链条矛盾纠纷化解体系，持续做优基层调解品牌、提升多元调处质效，坚持抓早抓小、源头治理，全力将各类矛盾纠纷化解在萌芽、处置在基层，持续护航辖区社会和谐稳定与经济高质量发展。